Corsair LL120 RGB und Commander Pro

[muvo]

Also wenn es nur der hub ist der ausgetauscht werden soll brauchst du im Moment nichts zu machen außer zu warten bis dein Ersatzteil kommt.

[samygl0bal]

Hi.

Also vielen Dank nochmal für die Hilfe. Ich habe auch mein RGB-Hub bekommen. Dennoch ist das Problem vorhanden. Daher denke ich das der Lüfter defekt ist.

Ich habe den Support der mit mir in Kontakt getreten ist wieder angeschrieben. Er hat sich bis jetzt nicht gemeldet. Soll ich mich erneut bei dem Service melden? Brauche ich eine neue Ticket-ID.

Bei der letzten Mail war der Status auf: Submitted

Also wahrscheinlich ist damit gemeint, dass das Gerät eingereicht worden ist. Oder was ist damit gemeint?

Viele Grüße

samygl0bal

[Bluebeard]

Mach bitte ein neues Ticket auf mit dem Verweis auf das andere Ticket. Die Kollegen können dann schneller alles in die Wege leiten, damit du eine neuen Lüfter bekommst.

[samygl0bal]

Originally Posted by Bluebeard

Mach bitte ein neues Ticket auf mit dem Verweis auf das andere Ticket. Die Kollegen können dann schneller alles in die Wege leiten, damit du eine neuen Lüfter bekommst.

Hallo und Danke für die Rückmeldung.

Ich verstehe nur nicht, dass mittlerweile 2 Wochen vergangen sind, und der Herr vom Corsair Support nicht, an die Mails die ich schreibe, reagiert.

Und jetzt stehe ich da und mir fehlen 3 Lüfter.

Ich hab wirklich nichts gegen Corsair, nebenbei hab ich mir letztens die Platinum K95 gekauft, aber das finde ich ziemlich schade und daneben.

Sprich ein neues ticket mit Vermerk auf das alte?

Vielen Dank,
Gruß

[samygl0bal]

Originally Posted by Bluebeard

Mach bitte ein neues Ticket auf mit dem Verweis auf das andere Ticket. Die Kollegen können dann schneller alles in die Wege leiten, damit du eine neuen Lüfter bekommst.

Hallo Bluebeard.

Ich wende mich erneut hier in den Forum an, weil bei mir der Alphabet langsam ausgeht. Und ich muss ehrlich sein, ich bin extremst entäuscht von Corsair

Ich habe nach über 2 Wochen eine E-Mail endlich erhalten (nebenbei von dem dritten Sachbearbeiter) und darüber habe ich mich unendlich gefreut. Aber der Inhalt der E-Mail hat mich wirklich stinkig gemacht.

Zitat: „We received 2 fans of CO-9050071-WW and not a set of 3.“

Aus welchem Grund sollte ich den dritten Lüfter bei mir behalten, wenn ich eine klare Anweisung bekomme alle drei Lüfter zu versenden?

Ich hab mich bei dem Sachbearbeiter in einer E-Mail bedankt, dass er sich meinem Problem annimmt, habe aber auch erklärt das es meinerseits kein Grund gibt nur 2 Lüfter zu versenden. Als Anlage habe ich auch Fotos geschossen von meinem Computer (sehr gut ersichtlich das 3x ll120 rgb lüfter fehlen).

Ich wende mich an dich, weil du Mitarbeiter bei Corsair bist. Bitte, kannst du mir sagen was ich noch tun soll? Langsam geht mir die Geduld aus. Ich habe wirklich viel Geld investiert und von meinem ganzen Equipment sind von 12 Produkten, 9 Produkte von Corsair. Einfach weil ich Corsair super klasse finde. Ich möchte ungern in Zukunft mir einen anderen Anbieter aussuchen und mit Corsair brechen.

Entschuldigt den langen Text. Ich bin einfach sauer und enttäuscht zugleich

Vielleicht kannst du oder ihr von Corsair Deutschland mir weiterhelfen. Ich möchte die Hoffnung nicht aufgeben.

Viele Grüße und herzlichsten Dank

samygl0bal

[samygl0bal]

Hallo allerseits.

Endlich hat sich jemand gemeldet.

Ich zitiere was für ein E-Mail Verkehr ich eben hatte:

1. Mail

"I already booked the 3 replacement LL fans since that is the fans we received. Expect this to be shipped within 3 business days. Make a follow up after 3 business days so I can provide you the tracking number."

Bis hierhin fand ich klasse das es so gelaufen ist. Dann habe ich gefragt was mit einem "follow up" gemeint ist, weil ich das bislang noch nicht ganz verstehe. (Die "Fracht" verfolgen? - Wenn ja wie?)

2. Mail

"Like I said before, we only received 2 but I booked 3 as a courtesy. The ticket will not be updated directly that is the reason I told you to make a follow up after 3 business days so I can provide you the tracking number."

Wie kann sowas zustande kommen? Wie kann ein Lüfter verschwinden? Ich habe das ordentlich verpackt. Alle 3 Lüfter allesamt? Aus Kulanz? Ich bin dankbar das dies so gemacht wird. Aber ich bin so ziemlich sprachlos im Moment!

Was ist mit dem letzten Satz gemeint? Kann mir jemand diesbezüglich weiterhelfen der so eine ähnliche Situation gehabt hat?

Vielen Dank und schönes WE

Gruß,
samygl0bal

[M330I]

Hallo zusammen,
Ich kann dir diesbezüglich leider nicht weiterhelfen.
Allerdings habe ich seit 2 Tagen das gleiche Phänomen wie du.
Neuen Rechner zusammen gebaut mit LL 120 RGB ( Dezember 2016 ) bis jetzt lief alles einwandfrei, seit Donnerstag flackern die Lüfter 4,5, und 6 von eingestelltem "Bogen in Rot" zu "Regenbogen".
Gibt es bei dir schon eine Lösung respektive bist du irgendwie weiter gekommen?
Sind die Lüfter definitiv defekt?

Gruß M330I

[samygl0bal]

Sei gegrüßt.

Ich habe gestern eine E-Mail bekommen bei der es heißt ich solle die E-Mail missachten, da Corsair bereits einen Ersatz gebucht hat.Sprich ich erhalte aus Kulanz 3 neue Lüfter. Ich werde (ich hoffe das geschieht nicht nochmal) mir Beweisfotos das nächste mal schießen, wenn ich aus einem Defekt Corsair etwas zurück senden muss als Beweislast.

Sowas hab ich in meinem Leben bislang noch nicht gehabt.

Also ja, ich bekomme 3 neue Lüfter. Über dieses bin ich dankbar. Wie der eine Lüfter bei mir abhanden gekommen ist, kann ich mir nicht erklären. Sofern du einen Ticket gestartet hast bei Corsair und diese auf deine E-Mail geantwortet haben und in Kontakt getreten sind mit dir, solltest du Ersatz bekommen. Falls du das noch nicht gemacht hast kannst du das tun.

Sobald ich meine 3 Lüfter bekomme berichte ich ob es an meinen einen Defekten Lüfter lag. An den RGB-Hub kann es nicht liegen, da ich einen Ersatz bekommen habe und das Problem ferner vorhanden war. An der Software kann es auch nicht liegen. Entweder kann es bei dir der RGB-Hub,der Commander Pro oder Lüfter 3 evtl. 4. Aber die Profis sollen das bei dir machen.

Ich rate dir, sofern du was zurücksenden solltest, dir Bilder als Nachweis zu machen. Sprich wie deine Verpackung aussieht und das die Dinge die du zurücksendest auf jeden Fall in deinem Karton sind!

Gruß,
samygl0bal

[M330I]

Servus erneut,

vielen dank für deine ausführlichen Infos. Wäre nett wenn du mir eine rückinfo zukommen lässt, wenn dein Problem mit Tausch der Lüfter behoben ist.

Ich habe nun auch ein Ticket erstellt. Ticket nummer ist #688817.
Ich bin sehr gespannt und hoffe, das die Profis mir ebenfalls weiterhelfen können, gerade auch weil das komplette System erst 3 Monate jung ist.

ps. Bilder zu meinem Fehler habe ich hier mal mit angehängt.

Gruß M330I

[samygl0bal]

Originally Posted by M330I

Servus erneut,

vielen dank für deine ausführlichen Infos. Wäre nett wenn du mir eine rückinfo zukommen lässt, wenn dein Problem mit Tausch der Lüfter behoben ist.

Ich habe nun auch ein Ticket erstellt. Ticket nummer ist #688817.
Ich bin sehr gespannt und hoffe, das die Profis mir ebenfalls weiterhelfen können, gerade auch weil das komplette System erst 3 Monate jung ist.

ps. Bilder zu meinem Fehler habe ich hier mal mit angehängt.

Gruß M330I

—

Ich werde definitiv berichten M330I. Vorab. Ich bin kein experte in der Geschichte, aber sofern du dir meine Bilder angeschaut hast sieht es nach dem fast selben Problem aus wie bei mir. Tu mir doch ein Gefallen (mich würde das interessieren). Es gibt auf der Link die Möglichkeit Regenbogenfarben abspielen zu lassen. Achte mal auf deinen dritten Lüfter. Leuchtet ungefähr 1/3 des Lüfters immer in der selben Farbe? (Kannst ja dazu mal meine Bilder schauen)

Falls es so ist gib das mal bei den Support weiter. Aber zuerst informiere ich dich darüber ob es bei mir dann einwandfrei funktioniert mit den neuen Lüfter.

Schönes System hast du dir da zusammengebaut

Wie laufen die G.Skill Trident Z? Ich war unentschlossen welche ich mir holen sollte. Hab mich aber dann für Corsair entschieden :D

Ich bin ein Corsair Fan schon immer gewesen. Ich finde es nur traurig das es bei mir so gelaufen ist. Aber es ist unter Menschen halt immer mal so. Und es muss nicht der Regelfall sein. Ich hoffe das es bei dir anders läuft.

Viele Grüße
samygl0bal

[M330I]

Ich habe mir deine Bilder angeschaut, ebenfalls schönes System was du da hast :D

Habe gleiches bei meinem System festgestellt nur das es bei mir der 4 Lüfter ist der zu 1/3
in der selben Farbe leuchtet, allerdings ist der Effekt ob "Bogen" oder "Regenbogen" oder sogar "Statisch" egal. Es bleiben immer die LED des 4 Lüfter stehen.

Mir wurde nun folgendes vom Corsair Support geschrieben:
"Try using the fans 1 at a time in slot 1 on the RGB Fan HUB to see if you can recreate the issue. Then try it 2 at a time then 3 at a time.

Ich war auch unentschlossen was den Ram angeht, aber obwohl ich auch Corsair Fan bin habe ich mich aus optischen Gründen für die G.skill entschieden gefielen mir einfach besser vom Farbverlauf.
Bin sehr zufrieden mit den Riegeln :)

[M330I]

Mittlerweile habe ich wie der Corsair Support mir schrieb, alle Lüfter einzeln eingepinnt. Erst 1 dann 2 dazu geschaltet dann 3.. etc.

Habe sogar vom 3er Pack LL120 ein Node Pro im Karton gefunden und direkt getauscht, aber dies ist nicht der Fehler.

Der Fehler ist der Lüfter der zu 1/3 leuchtet ( bei mir der 4 im Node Pro ).
Dieser Schaltet durch seinen eigenen internen Fehler, Störmeldungen an Lüfter 5 + 6.
Somit gehen alle 3 Lüfter in Störung (4+5+6) obwohl nur 1 Lüfter der verursachende Fehler ist.

Habe die Lüfter zu Testzwecken mal im Node Pro umgedreht, also von 1 auf 6, 2 auf 5... etc..
Ergebniss ist, der Fehler wird weitergeleitet an alle nachfolgenden Lüfter.
In meinem Fall Flackerte diesmal die Komplette Front inkl. des defekten Lüfters.

Habe nun den defekten Lüfter von Port 4 auf 6 (damit dieser am ende des Node Pro steckt und keine Fehl Signale weiter gibt)
Zusätzlich Lüfter von Port 5 auf 4 + Lüfter von Port 6 auf 5 geswitched.
Siehe da das Flackern hat ein ende und nur der defekte Lüfter leuchtet zu 1/3.

Das wird bestimmt ebenfalls dein Fehler sein.

[Bluebeard]

Für die Unannehmlichkeiten kann ich mich nur entschuldigen samygl0bal. Ich kann nicht ersehen warum von 2 Lüftern ausgegangen wurde. Ich kann mir nur vorstellen, dass bei der Eingabe im System ein Fehler gemacht wurde. Sofern hier weiterer Klärungsbedarf deinerseits besteht, werde ich nochmals nachhaken.

[samygl0bal]

Hallo an alle die hier mitgefiebert haben oder einfach nur sich informieren wollen :)

Auch vielen Dank an dir Bluebeard und muvo... Ich hoffe niemanden vergessen zu haben.

An Bluebeard:
Diese Dinge passieren und wir sind Menschen. Ich bin schon etwas sauer, aber ich ziehe diese Dinge irgendwie immer an mir ran

Aus Kulanz habe ich den dritten Lüfter bekommen. Ich möchte auch ehrlich sein, und hoffe du kannst das an Vorgesetzten weiterleiten, ich freue und wünsche mir so sehr das der Deutsche Support sobald es geht einen eigenen Sitz hier in Deutschland bekommt. Das fände ich würde schonmal eine große Lücke schließen.

An M330i:
Wie bereits erwähnt, laufen nun alle Lüfter einwandfrei. Auch mit der neusten Software von Corsair Link. Einfach ein einzigartiges Feuerwerk jedesmal immer wieder wenn der PC hochgefahren wird. Es ist und bleibt einfach ein Hingucker. Du kennst es ja selbst

Hast du bereits was erreichen können? Ich kann dir nur sagen, dass es bei mir nun läuft. Falls du Neuigkeiten haben solltest melde dich bitte.

An muvo:
Danke für die zahlreichen Tipps.


Resümierend: Danke an Corsair. Mein Traum und ich untertreibe nicht, war mir so ein System zu bauen. Und es ist geglückt. Und die Unnanehmlichkeiten sind bereits vergessen. Ich werde weiterhin ein treuer Kunde bleiben

Gruß an alle,
samygl0bal

[muvo]

Bleibt mir nur noch zu sagen, viel Spaß mit den Lüftern und den vielen Farben ;-)