Problema com RMA

[PROPHETTA]

Boa tarde.

Eu comprei o produto: Water Cooler Corsair H100i Hydro Series Extreme H100i ,porem ele está apresentando ressecamento nos conectores das mangueiras.

Segue imagens:










No site da empresa o produto consta como tendo garantia de 12 meses. Comprei ele em 1/03/2013.

Entrei em contato com o sistema de RMA da loja perguntando como faria para ter acesso ao RMA do produto. Enviei as mesmas imagens como anexo.

Segue o texto com a resposta:

Bom dia Sr. !

Pelas imagens dá pra ver que as borrachas estão ressacadas, entretanto é um processo natural de desgaste e não garante que o distribuidor troque o produto por um novo.



Se estiver vazando qualquer tipo de líquido devido aos ressecamento das borrachas, ai sim eles podem trocar. Agora se não estiver vazando nada e estiver funcionando perfeitamente (mantendo a temperatura), o produto com certeza não será trocado.

O senho realmente vai querer arriscar com a garantia? Lembrando que o senhor irá arcar com o frete de envio, e caso não seje trocado no distribuidor (não apresentar defeito), pagará também o frete de reenvio do produto.


Ficamos no aguardo.
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Então fiquei indignado pois o produto está apresentando um problema,e eu só poderei trocar se ele vazar dentro do meu pc e comprometer outras peças ??

Como devo proceder ?


Obrigado.

[PROPHETTA]

Ninguem do suporte aqui ???