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  #1  
Old 01-08-2014, 03:47 AM
Salvatdicap Salvatdicap is offline
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Angry Nouveau 900D et Rayures sur la fenêtre

Bonjour

Alors voilà, je viens d'acheter un boitier 900D, que j'ai du commander et reserver sur un site, delai 1 semaine

je recois mon 900D, tout content d'avoir ce bijoux en ma possession

je commence a déballer, j'ouvre la fenêtre, et je verifie l'état, et bim! bam! boum! là c'est la claque
plein de rayures sur la vitre, plus un découpe blanchâtre a un endroit derrière
je peux passer pour la découpe blanchâtre, mais pas pour les rayures, surtout que je compte monté un système watercooling dessus avec led
et que pour le prix du boitier, ont s'attend pas a un tel défaut

bref, j'ai poster un ticket sur le site corsair.secure.force.com, ticket qui normalement devais être un RMA et non une question, mais redirigé auto en ticket
j'espere que c'est traité de la même façon en priorité
Ticket 6360487

j'avais déja eu un soucis avec un H100 dont le bouton du mileu le réglage de la vitesse des ventilateur ne marcher pas alors que neuf, je me suis dis, tant que la pompe marche, c'est pas trop grave, surtout que je branche mes ventilateurs sur rheobus

mais là avec les rayures je peux pas laisser passer ça

je suis un fidèle de corsair, j'achète beaucoup de matèriels chez eux, mais sur ce coup, je suis vraiment déçu
surtout que je suis pas le seul apparament a avoir ce soucis de rayures sur la fenêtre, problème sur une serie ?

1er fois que je sollicite le sav de corsair, j'espére ne pas être décu sur ce coup, et ne pas devoir m'orienté vers un autre fabricant pour mon matos

voilà, désolé pour le pavé, mais ca devais être dis

j'ai déja post en sous forum "cases"

je post ici en plus, au cas où

les rayures
http://imageshack.us/a/img546/1230/y099.jpg
http://imageshack.us/a/img20/7858/43in.jpg
http://imageshack.us/a/img197/531/c06r.JPG

la découpe blanchâtre
http://imageshack.us/a/img853/6918/sjdp.jpg
http://imageshack.us/a/img199/7773/lan6.JPG
http://imageshack.us/a/img18/5476/hmuq.jpg
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  #2  
Old 01-08-2014, 07:45 AM
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Originally Posted by Salvatdicap View Post
Bonjour

Alors voilà, je viens d'acheter un boitier 900D, que j'ai du commander et reserver sur un site, delai 1 semaine

je recois mon 900D, tout content d'avoir ce bijoux en ma possession

je commence a déballer, j'ouvre la fenêtre, et je verifie l'état, et bim! bam! boum! là c'est la claque
plein de rayures sur la vitre, plus un découpe blanchâtre a un endroit derrière
je peux passer pour la découpe blanchâtre, mais pas pour les rayures, surtout que je compte monté un système watercooling dessus avec led
et que pour le prix du boitier, ont s'attend pas a un tel défaut

bref, j'ai poster un ticket sur le site corsair.secure.force.com, ticket qui normalement devais être un RMA et non une question, mais redirigé auto en ticket
j'espere que c'est traité de la même façon en priorité
Ticket 6360487

j'avais déja eu un soucis avec un H100 dont le bouton du mileu le réglage de la vitesse des ventilateur ne marcher pas alors que neuf, je me suis dis, tant que la pompe marche, c'est pas trop grave, surtout que je branche mes ventilateurs sur rheobus

mais là avec les rayures je peux pas laisser passer ça

je suis un fidèle de corsair, j'achète beaucoup de matèriels chez eux, mais sur ce coup, je suis vraiment déçu
surtout que je suis pas le seul apparament a avoir ce soucis de rayures sur la fenêtre, problème sur une serie ?

1er fois que je sollicite le sav de corsair, j'espére ne pas être décu sur ce coup, et ne pas devoir m'orienté vers un autre fabricant pour mon matos

voilà, désolé pour le pavé, mais ca devais être dis

j'ai déja post en sous forum "cases"

je post ici en plus, au cas où

les rayures
http://imageshack.us/a/img546/1230/y099.jpg
http://imageshack.us/a/img20/7858/43in.jpg
http://imageshack.us/a/img197/531/c06r.JPG

la découpe blanchâtre
http://imageshack.us/a/img853/6918/sjdp.jpg
http://imageshack.us/a/img199/7773/lan6.JPG
http://imageshack.us/a/img18/5476/hmuq.jpg
Bonjour

Effectivement au vu du poids du boitier, il arrive que ce genre de produits arrivent abimés durant le transport (les boitiers sont généralement transités par contenaire durant plusieurs semaines d'Asie jusqu'en Europe).
Bien entendu le produit reste garantie et il est important de nous le faire savoir dès votre déballage.
C'est tous a fait normal d'être passé en accessoire (car c'est seulement votre porte qui pose problème et non l'ensemble du produit). Votre numéro est bien celui d'un RMA (SAV) et donc bénéficiera de la même attention.
Actuellement avec le CES et l'absence de notre support technique aujourd'hui, il y aura un peu d'attente mais vous devriez néanmoins avoir une réponse d'ici 48h.

Cordialement

Bonne journée
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  #3  
Old 01-08-2014, 01:00 PM
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ok merci pour ces renseignements

je vais donc attendre

cordialement,
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  #4  
Old 01-12-2014, 06:21 AM
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Bonjour

toujours pas de nouvelle pour mon ticket poster le 7 janvier 2014

on est le 12 janvier 2014, donc plus de 48h

je là sens mal cette histoire
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  #5  
Old 01-14-2014, 05:29 AM
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Originally Posted by Salvatdicap View Post
Bonjour

toujours pas de nouvelle pour mon ticket poster le 7 janvier 2014

on est le 12 janvier 2014, donc plus de 48h

je là sens mal cette histoire
Bonjour

Mes collègues vont vous répondre d'ici ce soir/cette nuit (décallage horaire de 9h en PST) afin de vous remplacer votre porte latérale de votre 900D.
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  #6  
Old 01-15-2014, 05:26 AM
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ok

réponse recu, merci
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