PinkyGE Posted September 21, 2016 Share Posted September 21, 2016 Hallo! Ich hoffe das ist richtig, das ich das hier poste. Ich habe ein paar alte XMS3 CMX8GX3M2A1600C9 2x4GB, einer davon ist leider defekt. Kann ich diese Umtauschen bzw. bei Corsair einschicken? Die Riegel sind ca. 4-5 Jahre alt kann auch weniger sein. Habe leider die Rechnung nicht mehr. MFG Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted September 21, 2016 Share Posted September 21, 2016 Also ohne Rechnung wird es schwer. Versuch mal einzeln beim Kundenservice einzuleiten, und sag direkt das du keine Rechnung mehr hast. Wenn die rma genehmigt wird musst du das komplette Kit einsenden und nicht nur den defekten Speicher Link to comment Share on other sites More sharing options...
PinkyGE Posted September 21, 2016 Author Share Posted September 21, 2016 Ok, danke. Was ist, wenn ich eine Rechnung habe für ein anderes Paar XMS3, was ich mir anfang des Monats gekauft habe? Frage deswegen, weil ich in einem anderen Beitrag gelesen habe, das man ja Kunde sein muss. Der wäre ich definitiv. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted September 21, 2016 Share Posted September 21, 2016 Nein, das funktioniert nicht. Du musst schon die Rechnung für das Kit besitzen, nicht für irgendeins. Die Garantie von Corsair ist hier freiwillig und wenn du die nutzen willst, musste dich an die Vorlagen halten. Und dafür benötigst du die Rechnung für das Kit, nicht für das neuere. Link to comment Share on other sites More sharing options...
PinkyGE Posted September 21, 2016 Author Share Posted September 21, 2016 Nein, das funktioniert nicht. Du musst schon die Rechnung für das Kit besitzen, nicht für irgendeins. Die Garantie von Corsair ist hier freiwillig und wenn du die nutzen willst, musste dich an die Vorlagen halten. Und dafür benötigst du die Rechnung für das Kit, nicht für das neuere. Ja, ist mir soweit bewusst. Es ging mir um die Frage deswegen, weil ich diesen Beitrag gelesen hatte: http://forum.corsair.com/v3/showthread.php?t=157386 Und da der Fall ja ähnlich ist, mit dem Unterschied, das ich ein neues Paar von Corsair gekauft habe. Und da dort auch Argumentiert wurde, das er kein Kunde ist. Kam meine Frage zustande. Edit: Wo kann ich denn diesen RMA Antrag ausfüllen? Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted September 21, 2016 Share Posted September 21, 2016 Ja, ist mir soweit bewusst. Es ging mir um die Frage deswegen, weil ich diesen Beitrag gelesen hatte: http://forum.corsair.com/v3/showthread.php?t=157386 Und da der Fall ja ähnlich ist, mit dem Unterschied, das ich ein neues Paar von Corsair gekauft habe. Und da dort auch Argumentiert wurde, das er kein Kunde ist. Kam meine Frage zustande. Edit: Wo kann ich denn diesen RMA Antrag ausfüllen? Du kannst hier den RMA Antrag stellen. Gib Bluebaerd bitte die Tiernummer dann kann er sich die Sache mal genau ansehen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted September 21, 2016 Share Posted September 21, 2016 Ja, ist mir soweit bewusst. Es ging mir um die Frage deswegen, weil ich diesen Beitrag gelesen hatte: http://forum.corsair.com/v3/showthread.php?t=157386 Und da der Fall ja ähnlich ist, mit dem Unterschied, das ich ein neues Paar von Corsair gekauft habe. Und da dort auch Argumentiert wurde, das er kein Kunde ist. Kam meine Frage zustande. Edit: Wo kann ich denn diesen RMA Antrag ausfüllen? Kunde bezieht sich darauf, das du das Produkt auch bei einem qualifiziertem Händler gekauft hast und nicht gebraucht bei ebay. Wo du das kaufst bleibt dir überlassen, sofern du aber den Service von Corsair in Anspruch nehmen willst, musst du der Erstkäufer sein, also nicht gebraucht gekauft sondern neu. Wenn neu = Service, wenn gebraucht = kein Service. Es gibt oder es gab mal eine Zeitlang Produkte die mit Restgarantie seitens Corsair beworben wurden und da sind viele übers Ohr gehauen worden. Weil dem nun mal nicht ist, aber ist natürlich ein super verkaufs Argument. Kleiner Tip: Hol dir nen Aktenordner und hefte jede Rechnung ab. Mach ich auch so, bei Garantien von bis zu 10 Jahren, verliert man sonst sehr viel. Link to comment Share on other sites More sharing options...
PinkyGE Posted September 21, 2016 Author Share Posted September 21, 2016 Kunde bezieht sich darauf, das du das Produkt auch bei einem qualifiziertem Händler gekauft hast und nicht gebraucht bei ebay. Wo du das kaufst bleibt dir überlassen, sofern du aber den Service von Corsair in Anspruch nehmen willst, musst du der Erstkäufer sein, also nicht gebraucht gekauft sondern neu. Wenn neu = Service, wenn gebraucht = kein Service. Es gibt oder es gab mal eine Zeitlang Produkte die mit Restgarantie seitens Corsair beworben wurden und da sind viele übers Ohr gehauen worden. Habe mir dieses, wie das neue Paar, im gleichen PC-Shop hier in der Stadt gekauft. Wie mach ich das denn mit dem RMA? Und wo? Edit: Ach da hist ja eine Anleitung in Ihrem Anhang, der leider nicht funktioniert. Link to comment Share on other sites More sharing options...
PinkyGE Posted September 21, 2016 Author Share Posted September 21, 2016 Du kannst hier den RMA Antrag stellen. Gib Bluebaerd bitte die Tiernummer dann kann er sich die Sache mal genau ansehen. Hab ich fast übersehen. Vielen Dank! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted September 21, 2016 Share Posted September 21, 2016 Ja der Link funktioniert seit ~3+ Monaten nicht mehr, weil der zuständige Supporter für dieses Forum das ganze überarbeiten will. Ja ich glaub dir das ja, aber für den Service den Corsair anbietet der freiwillig ist, ist die Rechnung als Beleg wichtig. Link to comment Share on other sites More sharing options...
PinkyGE Posted September 21, 2016 Author Share Posted September 21, 2016 Noch was anderes habe es leider auch übersehen, weil ich sehr müde bin, und das um diese Zeit... Sry, wo finde ich die Tiernummer? Ist das die, die auf dem RAM steht? Wer ist Bluebeard? Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted September 21, 2016 Share Posted September 21, 2016 Noch was anderes habe es leider auch übersehen, weil ich sehr müde bin, und das um diese Zeit... Sry, wo finde ich die Tiernummer? Ist das die, die auf dem RAM steht? Wer ist Bluebeard? Die Nummer ist die Ticket oder auch RMA Nummer ganz wie du möchtest. Bluebaerd ist ein deutscher Supporter hier im Forum, also der Moderator hier ;-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted September 21, 2016 Share Posted September 21, 2016 Die Ticket oder auch RMA Nr. ist die die für dein erstelltest Thema beim Support gelistet wird, damit man es wieder finden kann. Bluebeard ist der Corsair Supporter hier, der hier das sagen hat. Wir, also muvo und ich sind nur Nutzer ohne Rechte. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted September 21, 2016 Share Posted September 21, 2016 Die Ticket oder auch RMA Nr. ist die die für dein erstelltest Thema beim Support gelistet wird, damit man es wieder finden kann. Bluebeard ist der Corsair Supporter hier, der hier das sagen hat. Wir, also muvo und ich sind nur Nutzer ohne Rechte. Doch habe ein Recht dich zu ärgern :beatchair:nutkick::headbang: Aber es stimmt wir sind nur crosair verrückte die gerne andren helfen ;-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
emissary42 Posted September 21, 2016 Share Posted September 21, 2016 und ihr beide habt das deutsche Unterforum ganz gut im Griff :whip: Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted September 23, 2016 Corsair Employee Share Posted September 23, 2016 Dem ist nichts hinzuzufügen. An den TE, bitte sämtliche Rechnungen einmal hochladen. Auch die, von anderen Kits. Wir schauen mal, was da noch möglich ist. Versprechen kann ich aber nichts. Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted September 24, 2016 Share Posted September 24, 2016 Dem ist nichts hinzuzufügen. An den TE, bitte sämtliche Rechnungen einmal hochladen. Auch die, von anderen Kits. Wir schauen mal, was da noch möglich ist. Versprechen kann ich aber nichts. Grüße Mit TE bist du gemeint PinkyGE, also alles hochladen. Ich drücke dir die Daumen. ;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
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