Flori Posted June 23, 2017 Share Posted June 23, 2017 Hallo, ich möchte kurz mein Problem erläutern. Ich habe am 28. April folgende Sachen : -Corsair Link RGB LED Lighting Kit Artikelnr.: CL-8930001 -Corsair Commander Mini x1 Artikelnr.: CL-9011108-WW -HD140 RGB LED High Performance 140mm PWM Fan x3 Artikelnr.: CO-9050068-WW am 29. Mai dann den -Corsair RGB Fan LED Hub Artikelnr.: CO-8950020 und schließlich am 02. Juni -CORSAIR Commander PRO x1 Artikelnr.: CL-9011110-WW käuflich über den Online-Shop erworben. (habe alle 3 Verpackungsscheine parat) Die Lüfter waren leider schon mit defekten LEDS bei mir angekommen (lies sich im Nachhinein feststellen), jedenfalls habe ich in der Zeit viel getestet und probiert und auch mit den Teilen die ich im Nachgang noch gekauft habe, leider keinen Erfolg gehabt. Ich bin jetzt an dem Punkt, wo ich mir Teile anderer Marken gekauft habe und nun die Corsair-Produkte vollständig und geschlossen in einem Paket zurückschicken möchte, und kulanterweise das Geld in Höhe von 284,26 EUR (diese wurden mir per Paypal abgezogen, natürlich -Versandkosten etc) gern zurückerstattet bekommen. Ich möchte ausdrücklich keine Ersatzteile erhalten. Ich habe schon Probiert über den englischen Chat Hilfe zu bekommen - leider erfolglos. Daher sehe ich hier jetzt meine letzte Hoffnung, dass mir unter die Arme gegriffen werden kann, da ich mich mit dem Vorgang des Zurücksenden und ob dies alles so möglich ist nicht zurecht finde. Ich hoffe mir kann hier geholfen werden, damit ich diesen Vorgang für mich beenden kann. Lieben Dank und Grüße Flori Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted June 24, 2017 Share Posted June 24, 2017 Nun ja wie sind hier in einem öffentlichen Forum und daher müsstest du dich an den Kundenservice wenden. Ob und wie Corsair sich hier entscheidet ist offen, du kannst nur auf eine Kulanz Lösung hoffen. Denn die Teile funktionieren und ca 2 Monate im Nachhinein auf versehentlich falsch bestellt ist zu lange. andere Alternative währe die Teile bei ebay und Co weiter zu verkaufen. Dritte möglichkeit ist wir helfen dir deine RGB sachen zum laufen zu bringen Link to comment Share on other sites More sharing options...
Flori Posted June 24, 2017 Author Share Posted June 24, 2017 Ich dachte vielleicht hatte schon mal jemand ähnliche Probleme oder könnte mir hier weiter helfen. Darüber hinaus, bin ich mir nicht sicher, ob die Teile alle funktionieren, daher bringt mir ein Weiterverkauf leider auch nichts und zum Laufen bringen wird auch nichts. Habe bereits alles von einem Kumpel, der sich mit der Technik sehr gut auskennt, alles Mögliche testen lassen. Daher möchte ich die Teile einfach zurückgeben und es dabei belassen, keine Corsairteile mehr einzubauen. Ist denn die Erstellung des Tickets über den Kundenservice auf deutsch möglich? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Crash-Over Posted June 24, 2017 Share Posted June 24, 2017 Sorry nicht böse gemeint Aber ich schätze mal dass da ziehmlich schlechte Karten hast was da Kulanz betrifft "2 Monate her" wenn was defekt gewesen wäre, dann hätte man direkt reagieren sollen und nicht was neues dazu kaufen und warten oder durch Kollegen testen lassen/ausprobieren . Man schickt ja auch direkt die HW ein wenn man beim normalen Händler kauft normalerweise gilt ja 2 Wochen (widerrufrecht in deutschland ) Und was darüber ist wird meistens mit Abzügen (Aktueller Zeitwert) oder durch die Garantie abgetan Falls sie das machen müsstest du damit rechnen dass du nicht den vollen Kaufpreis zurückbekommst, weil man nicht weiss ob es ein Fabrikationsfehler bzw Eigenverschulden ist. Würde als Lehrgeld dass ansehen Von den Versandkosten schätze ich mal nicht dass du was zurückbekommst war ja eine Dienstleistung von dritten gewesen .Man bekommt ja auch nicht die Spritkosten erstattet wenn man zum Händler fährt und da nen Garantie fall macht Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted June 24, 2017 Share Posted June 24, 2017 Ist denn die Erstellung des Tickets über den Kundenservice auf deutsch möglich? Ja der support kann deutsch und wenn du die rma erstellt hast bitte die Ticketnummer an bluebaerd senden. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted June 25, 2017 Corsair Employee Share Posted June 25, 2017 Ich werde das ganze an den Kundenservice weiterleiten. Ein Austausch der defekten Teile ist ohne weiteres Möglich (Prüfung des Defektes vorbehalten), aber eine Rückabwicklung nach so vielen Wochen... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Flori Posted July 9, 2017 Author Share Posted July 9, 2017 Ich werde das ganze an den Kundenservice weiterleiten. Ein Austausch der defekten Teile ist ohne weiteres Möglich (Prüfung des Defektes vorbehalten), aber eine Rückabwicklung nach so vielen Wochen... hey, am 27.06. wurde mein Ticket geupdated mit der Info, dass es an den WebShop weitergeleitet wird und seitdem habe ich keine weitere Info. Ideen? Hilfen? Dankeschön :):D: Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 10, 2017 Share Posted July 10, 2017 Warten bis der Kundenservice wieder online ist und dann wieder im Ticket beschweren oder eine pn an bluebeard Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 16, 2017 Corsair Employee Share Posted July 16, 2017 Ich hake in der Sache innerhalb der nächsten Tage nach. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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