The Corsair User Forums  

Go Back   The Corsair User Forums > Alternate Language Support >  Portuguese Language Support > Teclados e ratos (Keyboards and Mice)

Reply
 
Thread Tools Search this Thread Rate Thread Display Modes
  #1  
Old 05-16-2015, 12:18 PM
Cristiano Cristiano is offline
Registered User
Cristiano's PC Specs
 
Join Date: May 2015
Location: Belo Horizonte -Minas Gerais - Brasil
Posts: 1
POST ID # = 779489
Cristiano Reputation: 10
Default K70 RGB - Firmware 1.20 nao acentua

Apos fazer um upgrade de versao do Corsair utility Engine para a versao 1.5.108 e fazer o upgrade do firmware para a 1.20, o meu teclado com layout americano internacional, parou de acentuar.

Meu teclado e: Corsair Gaming K70 RGB LED Mechanical Gaming Keyboard - Cherry MX Red (CH-9000068-NA)

Eu abri um ticket de suporte (ticket numero: 6622356) e tentei resolver por la, informando que provavelmente estou com um problema de bug de firmware.

A primeira resposta que recebi foi a de desplugar da porta USB3 e plugar na USB2. Fiz isso e nao resolveu.

Depois disseram para: [Olhe para as opções de idioma, neste caso, como o teclado seria basta digitar o idioma que ele é projetado para, com acentos de ser uma opção extra no seu caso.] Os escritos em ingles dos analistas eu traduzi no google translator e as coloquei entre [] colchetes.

Tive entao que explicar para o analista de suporte que me atendia que: [Não há nenhum erro nas minhas configurações de idioma ou do layout do teclado. Por favor veja a minha imagem em anexo.] minha fala no site de suporte entre [] colchetes.



Apos eu explicar isso o analista me disse para: [Alterar o método de entrada para Português (ABNT brasileiro ou ABNT2)] Os escritos em ingles dos analistas eu traduzi no google translator e as coloquei entre [] colchetes.

Ora, o layout do meu teclado e Americano internacional, e nao ABNT ou ABNT2. Mey teclado nao possui a letra cedilha ao lado da tecla [L]. Isso nao era uma solucao, mas sim utilizar um layout que nao corresponde ao que eu vejo em meu teclado. Mas se acentuasse, pelo menos eu ficaria menos descontente e portanto tentei, mas mesmo assim continuou a nao acentuar, entao expliquei ao analista de suporte o que acabo de explicar acima, e lhes enviei a imagem de exemplo do windows que corresponde ao layout do meu teclado:

Layout Estados Unidos Internacional


E mostrei a eles que era diferente do layout que eles estavam querendo que eu usasse:

Layout ABNT2


Layout ABNT


E que mesmo mudando para esses layouts que nao correspondem ao layout do meu teclado, eu ainda nao conseguia acentuar.

Apos isso o analista de suporte me sugeriu entao que: [Nesse caso, eu gostaria de voltar o teclado e adquirir a variante BR dele quando estiver disponível em sua região, como a variante NA pode não funcionar como é necessário em seu layout.] Os escritos em ingles dos analistas eu traduzi no google translator e as coloquei entre [] colchetes.

Eles querem entao que eu devolva o meu teclado com layout americano para que eles me enviem um teclado com layout BR (brasileiro) ou seja, layout ABNT ou ABNT2.

Mas ai eu pergunto? Nao e melhor resolver o problema do bug de firmware ou trocar o meu teclado defeituoso (se estiver com defeito) por um outro teclado com o mesmo layout (o estados unidos internacional)?

Eu comprei o teclado com o layout que eu gosto. E esse o produto que eu quero. Se me forem empurrar um outro produto, entao quero o meu dinheiro de volta.
So que ja aviso vou querer o valor completo incluindo os impostos (compra na Amazon):

Total Before Tax: $222.70
Import Fees Deposit: $211.83
Estimated Tax: $0.00
Order Total: $434.53
*BRL 1.218,07

Mas como seria bem mais tranquilo se os analistas entendessem que:

Ou ha um bug no Firmware 1.20 e deve ser corrigido o mais breve possivel em um novo Firmware;

Ou o meu teclado esta com um problema e deve ser substituido por outro de mesmo modelo.

Eis aqui um cliente de varios produtos corsair, muito insatisfeito com o tratamento dado pelo suporte da empresa.

Last edited by Cristiano; 05-16-2015 at 12:20 PM. Reason: Adicionando o numero do ticket de suporte
Reply With Quote
Reply

Thread Tools Search this Thread
Search this Thread:

Advanced Search
Display Modes Rate This Thread
Rate This Thread:

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT -4. The time now is 11:01 PM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc.