Quasifrodo Posted July 8, 2015 Share Posted July 8, 2015 Hallo allerseits, hat jemand eine Ahnung, wie das mit Ersatzteilen geregelt wird? Ich hab etwas länger im Netz gesucht, aber ich finde, abgesehen von dem englischsprachigen Kontakt auf der Corsair Seite und deren Rückgabesystem, leider nicht viel - vor allem eine deutsche Telefonnummer oder ähnliches.. Naja, jedenfalls sind bei meinem Mausrad diese Plastikaufhängungen abgebrochen, auf denen das Rad in der Maus auflagert. Ich weiß nun leider einfach nicht, wo ich nur so ein Rad herbekomme. Etwas anderes ist an der Maus schließlich nicht kaputt. Sprich: dieses Wiederrufsrecht oder was die da auf der Corsair Seite angeben wäre in meinem Fall komplett überzogen. Hat jemand vielleicht eine Idee, an wen ich mich da wenden könnte? Vielen Dank im Voraus! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 10, 2015 Corsair Employee Share Posted July 10, 2015 Hi Quasifrodo, dies können wir nur über einen Umtausch regeln. Wann hast du die Maus gekauft?` Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
Quasifrodo Posted July 15, 2015 Author Share Posted July 15, 2015 Hallo Bluebeard, danke für die rasche Antwort. Hab die Maus am 26.11.2014 zusammen mit einem K65 gekauft. Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 17, 2015 Share Posted July 17, 2015 Wie schon gesagt starte eine Rma über den Kundenservice. Hänge noch am besten deine Rechnung mit dran und dann dürfte es schneller gehen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 17, 2015 Corsair Employee Share Posted July 17, 2015 Da noch innerhalb der Garantie (2 Jahre) tauschen wir die gesamte Maus aus. Also wie muvo schon schreibt, einfach bei uns melden und dann folgt alles Weitere an Informationen im Ticket direkt. Du kannst die Anfrage auch gerne auf Deutsch stellen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Quasifrodo Posted July 23, 2015 Author Share Posted July 23, 2015 Ok, werde ich so machen. Danke für die Rückmeldung ;) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 24, 2015 Corsair Employee Share Posted July 24, 2015 Bei etwaigen Problemen oder Fragen, poste bitte die Ticketnummer. Dann kann ich gleich ein Auge auf den Vorgang werfen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Quasifrodo Posted August 4, 2015 Author Share Posted August 4, 2015 So, ich hatte das RMA gestartet und bekam auch relativ schnell die Rückmeldung, dass meiner Anfrage stattgegeben wurde und die Maus, sofern sie zurückgeschickt wurde, ersetzt werden würde. Hat alles ein bisschen gedauert. Die Maus musste erstmal nach Amsterdam und dann wurde die neue Maus auch von dort losgeschickt. Die neue Maus kam jedenfalls heute und es hat alles perfekt geklappt. Ich bin wirklich zufrieden und ein bisschen beeindruckt, wie Corsair mir so entgegengekommen ist. Toller Service, Daumen hoch, ich werds auch weitersagen ;) Lieben Gruß, Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted August 14, 2015 Corsair Employee Share Posted August 14, 2015 Vielen Dank für das Lob und viel Spaß mit der neuen Maus! :) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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