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  #1  
Old 05-27-2017, 09:57 AM
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Hallo Corsair User Forum!

Es geht um folgendes.
Ich habe ein RM 650x Netzteil von Corsair, welches kaputt ging
und nun schon ersatz über Mindfactory bekommen habe. Jetzt
beim einbau des 'neuen' Netzteils habe ich festgestellt, dass meine
SSD es überlebt hat mit dem Betriebssystem, nicht aber meine interne
1 TB Festplatte. Jetzt die Frage, muss und kann ich jetzt irgendwie Corsair
erreichen, dass sie mir eine Datensicherung bezahlen? Ich studiere nämlich
Fotografie und dort sind viele wichtige Fotos und Seminararbeiten auf der
Festplatte.

Grüße !
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  #2  
Old 05-27-2017, 10:33 AM
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Hi,

das kann schwierig werden, weil du das Netzteil was nach deinen Angaben den Schaden verursacht hat nichts mehr hast. Meld dich beim RMA Center, ich weiß jetzt nicht ob Corsair für einen Schaden grade steht den du nicht nachweisen bzw. vorweisen kannst weil du das defekt Netzteil gar nicht mehr hast.

MfG.

Pb
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  #3  
Old 05-27-2017, 10:58 AM
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Hi,

Ja das ist aber etwas, was ich garnicht wissen konnte, dass die Festplatte mit kaputt ging.


Grüße!
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  #4  
Old 05-27-2017, 11:29 AM
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Das stimmt, deswegen sollte man immer bevor man etwas aus der Hand gibt testen ob noch was kaputt gegangen ist.
Wie gesagt ich weiß es nicht, aber wenn wird Corsair vermutlich auch die HDD haben wollen, zumindest war das bisher oft so das die defekte Hardware zu Corsair geschickt werden musste zum festzustellen ob der Schaden wirklich vom Netzteil war. Nicht das ich dir nicht glaube, aber das man sich die Schäden ankuckt ist ja normal.
Bluebeard weiß vielleicht mehr und ansonsten an das Support Center wenden.

Also etwas Zeit verstreichen lassen.
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Mein Name ist Hase, ich weiß rein gar nichts.

Last edited by Plumbumm; 05-27-2017 at 11:32 AM.
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  #5  
Old 05-27-2017, 11:57 AM
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hilfreich könnte bei der rma sein, das mf dir bestätigt das das netzteil kaputt gegangen ist. Noch besser währe eine genauer grund des Ausfalles.
Hänge die Rechnung und alles was du hast an die rma und warte ab was der Kundenservice sagt. Mit dem Rest hat plumb schon recht

Last edited by muvo; 05-27-2017 at 01:16 PM.
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  #6  
Old 06-04-2017, 04:26 PM
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Für einen sogenannten Damage Claim / Schadensfall benötigen wir das defekte Gerät, das Netzteil, sowie alle weiteren Komponenten die es vermeintlich zerstört hat.

Bei dem Damage Claim untersuchen wir alle Komponenten in unseren Laboren auf den Zusammenhang des Defektes und der vermeintlich zerstörten Hardware und bieten bei berechtigter Beanstandung entsprechend eine Lösung an.

Jetzt zu dem angesprochenen Punkt der Datenrettung. Ich bin mir sicher, dass du dies nicht hören möchtest, aber hier können wir leider nichts tun. Für eine Sicherung der Daten ist alleinig der Nutzer verantwortlich. Die genauen Informationen zur Garantie können der folgenden Seite entnommen werden: Beschränkte Garantie von Corsair
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