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  #1  
Old 08-25-2011, 05:28 AM
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Important Keine weitere Antwort in meiner RMA

Hallo Community,

ich wende mich jetzt ans deutsche Forum, da ich Probleme mit meiner eröffneten RMA bei Corsair habe.

Auf meine RMA erhielt ich binnen 24 Stunden eine Antwort mit einer Gegenfrage, sobald ich diese Gegenfrage beantwortet hätte, würden die Ersatzteile losgeschickt werden.

Ich habe sofort darauf geantwortet und seitdem nichtsmehr vom Support gehört, das war am 17.08.2011 - habe schon 3 Reminder geschickt !


- Es handelt sich um eine RMA zu einem Corsair 800D 3 Bestandteile wurden defekt geliefert
- RMA Case ID# ist vorhanden
- Unter Show RMA Status erhalte ich kein Ergebniss, d.h für mich es wurde noch gar nichts seitens des Corsair Supports eingeleitet.


Wie kann ich nun vorgehen? Meine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen läuft in wenigen Tagen aus, aber ich wollte das über den Support machen - keine Lust das ganze Gehäuse zum Händler zurückzuschicken, wenn es nur um ein paar Plastikteile geht.

Danke und Gruß,

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  #2  
Old 08-25-2011, 07:46 AM
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Einfach mal bei https://corsair.secure.force.com melden.
Ansonsten nimmt sicher nachher noch ein Corsair Mitarbeiter dazu Stellung.
Und hilft dir da weiter.
Notfals bearbeitet der Corsair Mitarbeiter (Bluebeard) das auch direkt.

Last edited by testerMR; 08-25-2011 at 07:49 AM.
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  #3  
Old 08-25-2011, 07:49 AM
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Werd ich machen, danke dir schonmal!
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  #4  
Old 08-27-2011, 06:16 AM
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Also auch hier vorerst keine Antwort... Ich kaufe seit vielen Jahren Corsair Produkte und dies ist meine erste Reklamation wo es sich um Ersatzteile im Cent Bereich handelt.

Jetzt fahre ich 2 Wochen in Urlaub, so geht da auch erstmal nichts vorran. Das ist schon eine Frechheit..

Support Ticket 1 Tag nach Erhalt der Ware eröffnet das war vor 2 Wochen.
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  #5  
Old 08-27-2011, 10:45 AM
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Komisch.
Ich hatte nie derartige Probleme.
Hast du auch die RMA Daten angegeben ?

Ansonsten versuch mal ob unter Corsair@ci7.eu das ist die Adresse von ELPR1NC1PAL .
Dann bearbeitet er das.
So schreibt Bluebeard immer.
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  #6  
Old 08-28-2011, 07:50 AM
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Hi,

ich verstehe es auch nicht, da man mir innerhalb von 24h vor etwa 2 Wochen geantwortet hat, ich müsse nur noch meine Adresse hinterlegen und eine Frage bezüglich eines Einzelteils beantworten dann würden die Ersatzteile sofort losgeschickt.

RMA Formular wurde vollständig ausgefüllt.

Ich werd versuchen die Herren zu erreichen, wenn ich zurück bin. Jetzt is es mit 14 Tage Rückgaberecht eh vorbei.

Danke und Gruß,

Pagemaster
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  #7  
Old 09-01-2011, 06:15 AM
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Hallo,

erst einmal keine Sorge - Ersatzteile erhälst Du ;-) Also keine Gedanken machen.
Bitte sende mir alle wichtigen daten per PM zu auch RMA Nummer und CASE ID - dann werde ich mich darum persönlich kümmern!
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  #8  
Old 09-07-2011, 03:18 PM
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Hi Bluebeard,

danke für deine nette Antwort. Inzwischen haben sich die Herren vom Corsair Support wieder gemeldet und entschuldigt, dass sie so lange nichts von sich haben hören lassen.

Morgen sollen die Ersatzteile geliefert werden, dann bin ich wieder voll zu frieden mit diesem wunderbaren Produkt.

Danke und beste Grüße,

Pagemaster
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  #9  
Old 09-10-2011, 04:58 PM
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Nicht dafür - immer gerne!

Wie gesagt als Corsair Kunde kann man sich immer zurücklehnen - wir lassen keinen unserer Kunden hängen!

sollte es Kommunikationsprobleme geben, erstmal im eigenen SPAM Ordner nachschauen ob Mails von Corsair rausgefiltert wurden, wenn das nicht hilft - dann bitte eine Mail an:

Support@Corsairserver.de
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800d rma keine antwort

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