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  #1  
Old 05-11-2019, 06:04 PM
Tesla14 Tesla14 is offline
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Default [Problème] Proposition retour S.A.V

Bonjour,

Je possède une alimentation Corsair HX750 80 PLUS Gold,
model 75-001218.
https://www.corsair.com/eu/en/Catego.../CP-9020031-EU

Mon alim a rendu l'âme récemment, j'ai donc contacté le support Corsair pour une prise en charge S.A.V.
Ma demande a été prise en charge, puis approuvé.
J'ai ensuite reçu un numéro RMA pour le retour du produit défectueux.
Donc aucun soucis, jusqu'à ce que je reçois un mail du support me faisant une proposition d'échange de mon modèle contre celui-ci :
https://www.corsair.com/eu/en/Catego...-9020061-NA/RF.

J'ai acheté mon alim 150€env. , c'étais un modèle Premium au moment de l'achat,
Je suis très surpris de cette proposition.
Je possède plusieurs configurations, toutes équipés Corsair (PSU et mémoires).
Ma dernière acquisition et ce PSU:
https://www.corsair.com/eu/en/Catego.../CP-9020139-EU J'en suis pleinement satisfait.

C'est la première fois que je contacte le support,
J'ai bien indiqué dans mon ticket que je n'étais pas satisfait,
mais depuis plus aucune réponse.

Pouvez-vous me venir en aide s'il vous plait.
Merci.

Sincères salutations.
Tesla.

Last edited by Tesla14; 05-12-2019 at 07:28 PM. Reason: n° de ticket supprimé
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  #2  
Old 05-12-2019, 01:42 PM
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Bonjour,

Je vais me renseigner sur votre ticket et sur la raison de cette proposition.
J'espère pouvoir revenir vers vous d'ici mardi au plus tard.
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  #3  
Old 05-12-2019, 07:25 PM
Tesla14 Tesla14 is offline
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Bonjour,
Merci de votre réponse très rapide.
Le support Corsair vient de me contacté par mail
en m'indiquant qu'il s'agissait d'une erreur.
Tout est rentré dans l'ordre, je vous remercie.

Sincères salutations,
Tesla. (utilisateur satisfait ).
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  #4  
Old 05-13-2019, 04:20 AM
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Parfait.

Il s'agissait simplement d'une erreur sur le code produit, ce qui a entraîné la proposition d'échange d'une mauvaise référence.

Content que tout soit rentrer dans l'ordre.
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  #5  
Old 05-24-2019, 04:02 PM
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Merci.
Tesla.

Last edited by Tesla14; 05-24-2019 at 06:50 PM.
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