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  #1  
Old 05-25-2018, 11:32 AM
Mirk Mirk is offline
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Default Corsair USB Void Non reconnu

Bonjour,

Suite à l'installation de nouvelles barrettes RAM sur mon PC, mon casque Corsair USB Void n'est plus reconnu par ce dernier.

J'ai désinstallé / réinstallé CUE (dernière version), redémarré le PC, tenté d'installer le pilote du casque manuellement, rien à faire, W7 ne reconnait pas mon casque à cause d'une histoire de pilote.
J'ai cherché sur internet, anglais / français, pas moyen de trouver une solution ...

Je ne vois pas pourquoi le casque ne serai plus reconnu en changeant la RAM.

Pour information, j'ai tenté de redémarrer le PC suivant plein de configurations (casque non branchés, CUE reset, etc etc). Lorsque je vais dans le panneau de configuration, le casque est bien présent dans les périphériques, mais avec une alerte comme quoi le pilote ne fonctionne pas.

Y'a-t-il une solution autre que de réinstaller complètement W7 (sans garantie) ou de passer à W10 ? Seuls solutions actuellement proposées sur les sujets traitant de ce problème.

Merci
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  #2  
Old 05-25-2018, 11:57 AM
Corsair Brice Corsair Brice is offline
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Bonjour,

Pouvez vous poster une impression écran du gestionnaire de périphérique?

Utilisez vous bien les derniers pilotes pour votre chipset ainsi que le dernier bios pour votre carte mère ?


Brice
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  #3  
Old 05-25-2018, 02:24 PM
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Voici l'icone du panneau de configuration :


Le gestionnaire de périphérique :




Lorsque je tente de mettre à jour manuellement le pilote (en allant chercher dans le repertoire CUE/driver/audio) :


La fenêtre de CUE :


Les pilotes de la carte mère sont à jour, le firmware n'est pas dans la dernière version (j'évite de le mettre à jour) sachant que le casque fonctionnait avec ce firmware.

Autre précision : lorsque je démarre le PC, le casque s'allume et fait ses bips habituels, jusqu'au chargement de windows où il s’éteint définitivement.
Attached Images
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  #4  
Old 05-27-2018, 08:37 AM
Corsair Brice Corsair Brice is offline
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Bonjour,

Le casque ne devrai pas être dans les contrôleurs de bus USB mais dans les contrôleurs audio, vidéo et jeu.


Avez vous essayé de supprimer le pilote puis de forcer l'installation manuel du pilote du casque ?

Un changement de barrette mémoire influe sur les paramètres de l'uefi, celui-ci effectue une remise à 0 et donc peut avoir une influence sur la détection des périphériques USB.

Les options de détection au boot type xHCI peuvent créer des conflits une fois l'OS démarré.
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  #5  
Old 05-28-2018, 04:48 PM
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Bonjour, merci de votre retour.

Le casque apparaît certainement dans les contrôleurs de bus USB à cause du pilote que Windows installe par défaut.

J'ai déjà essayé de désinstaller le pilote par défaut, cependant, si je le désinstalle, je suis obligé de relancer le PC pour retrouver le périphérique (qui n'apparait plus) et Windows réinstalle automatiquement le pilote au démarrage. A moins qu'il existe une technique où il n'est pas nécessaire de redémarrer le PC ?
Pour information, les paramètres d'installation automatique des pilotes de Windows sont désactivés :


J'ai été dans le Bios vérifier ce paramètre xHCI, il était bien activé (je ne sais pas si c'était le cas avant), après l'avoir désactivé, désinstallé le pilote etc, rien n'a changé.
Attached Images
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  #6  
Old 05-29-2018, 04:42 AM
Corsair Brice Corsair Brice is offline
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Bonjour,

Pouvez vous tester avec une version plus ancienne de CUE ?

http://downloads.corsair.com/downloa...83_release.msi

Ensemble des version disponible sur le topic général :
http://forum.corsair.com/v3/showthread.php?t=138472
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  #7  
Old 05-29-2018, 04:02 PM
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Bonjour,

toujours le même soucis, avec le pilote USB Composite qui s'installe en premier, et impossible d'installer le votre en suite.
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  #8  
Old 05-31-2018, 04:19 AM
Corsair Brice Corsair Brice is offline
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Bonjour,

je vais vous proposer différente approche pour essayer de résoudre le problème.

La première consiste en une vérification des fichiers système
Démarrer l'invite de commande en mode admin puis lancer la commande : sfc /scannow

La seconde est un utilitaire Microsoft permettant de régler des soucis de détection USB



Si celles-ci n'ont pas fonctionnées, je vous conseil de contacter notre support
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  #9  
Old 05-31-2018, 11:35 AM
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Bonjour, aucun soucis détecté avec les 2 méthodes.

Le problème de votre support, C’est qu'il n'est disponible qu'en anglais ou en allemand.
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  #10  
Old 06-01-2018, 04:41 AM
Corsair Brice Corsair Brice is offline
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Dans ce cas vous pouvez essayer la méthode suivante :

1) Supprimer les logiciels Corsair installé (CUE, iCUE, Corsair Link)
2) Installez CCLeaner
3) Effectuez une première analyse en sélectionnant juste les cases system
(ne pas oublié de décocher les cases dans l'onglet application)

cliquer sur Run cleaner, cela effacera les fichiers concerné de votre ordinateur.


4) Effectuez la même chose sur 3 ou 4 passe avec le menu Registry jusqu'à n'avoir plus aucun problème détecté

5) Réinstallez iCUE

6) Connectez votre casque.

Ps: Vous pouvez utilisez CCleaner pour désinstaller les programmes
Attached Images
File Type: jpg Cleaner system analyse.JPG (55.7 KB, 117 views)
File Type: jpg Cleaner system run.JPG (79.3 KB, 112 views)
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