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  #1  
Old 06-16-2018, 09:07 PM
Matthieu33 Matthieu33 is offline
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Default Problème avec le chargement de mon casque void pro wireless

Voila j'ai acheté il ya 3 jours mon casque void pro, après quelque problèmes résolus avec le forum. Celui la je n'ai pas réussi a trouvé. Enfaite ce matin mon casque c'est déchargé totalement, je le branche, mais puisque il est éteint, il ne veut pas charger et quand je l'allume sa clignote rouge et il s'éteint quelques secondes après, j'ai essayé de le mettre en charge la nuit sur mon ordinateur allumé, mais au réveil toujours le meme problème.
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  #2  
Old 06-17-2018, 01:35 PM
Corsair Brice Corsair Brice is offline
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Bonjour,

Le logiciel iCUE détecte t'il votre casque lorsqu'il est connecté en USB?
Si oui essayer d’effectuer une mise à jour forcer du firmware.
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  #3  
Old 06-17-2018, 01:49 PM
Matthieu33 Matthieu33 is offline
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Oui il le dètecte mais que quand il est chargé, mais quand il est déchargé il ne charge pas donc je ne peut rien faire :'(.
comment forcer la maj firmware? car enfaite juste mon casque veut pas charger :'(

Last edited by Matthieu33; 06-17-2018 at 04:33 PM.
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  #4  
Old 06-18-2018, 04:32 AM
Corsair Brice Corsair Brice is offline
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Bonjour,

Veuillez essayer la méthode suivante :

1) Éteignez le casque
2) Fermez l'utilitaire iCUE / CUE, pensez à vérifier que les services sont bien arretés
3) Débrancher le dongle USB du casque
5) Mettez le casque en charge pendant 6 à 8h
6) Débrancher le casque
7) Rebrancher le dongle USB
8) Relancer le logiciel
9) Allumez votre casque

Si la méthode ne fonctionne toujours pas, je vous conseil de contacter notre support (anglais/allemand)

Brice
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  #5  
Old 06-18-2018, 12:23 PM
Matthieu33 Matthieu33 is offline
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Le problème c'est que quand CUE est fermer, le dongle USB débrancher, le casque brancher ne charge pas, aucune diode s'allume
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  #6  
Old 06-19-2018, 05:27 AM
Corsair Brice Corsair Brice is offline
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Bonjour,

Avant d'effectuer une demande de prise en garantie veuillez essayer la manipulation suivante.
Allumer votre casque,
Appuyez pendant 15 seconde sur le bouton mute jusqu'à que la lumière sur le coté s'éteigne.
Appuyez sur le bouton power jusqu'à que le casque redémarre.

Le support est disponible à l'adresse suivante : https://support.corsair.com
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  #7  
Old 06-19-2018, 12:11 PM
Matthieu33 Matthieu33 is offline
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Le casque s'éteint avant :'(
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