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  #1  
Old 05-22-2018, 07:36 AM
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Default Impossible de réinitialiser le mot de passe

Bonjour,

Lors de ma dernière connexion sur le site de Corsair, en essayant de me connecter j’ai eu un message me disant de réinitialiser mon mot de passe.

J’ai donc centré mon adresse mail, mais depuis je ne reçois aucun email de Corsair pour pouvoir effectuer la réinitialisation !

Du coup je suis incapable de me connecter pour obtenir un numéro de RMA…

J’ai essayé depuis plusieurs PCs, regardé dans mes spams… et non, je ne reçois vraiment rien !

Merci par avance si vous pouvez m’apporter de l’aide!

Vincent


PS : par ailleurs, je n’arrive à avoir la fenêtre de connexion que depuis mon téléphone sous Android. Sur un PC avec Chrome ou Edge je suis redirigé vers https://sso.corsair.com/idp/AuthnEngine qui m’affiche une page vide…
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  #2  
Old 05-22-2018, 10:00 AM
Corsair Brice Corsair Brice is offline
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Bonjour,

je vais me renseigner sur la procédure de réinitialisation de mot de passe.


Concernant le lien de connexion sur pc, pouvez essayer le lien suivant : https://sso.corsair.com

Last edited by Corsair Brice; 05-31-2018 at 09:24 AM.
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  #3  
Old 05-22-2018, 10:44 AM
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Merci pour votre réponse.

Je viens d'essayer ce lien, cela me donne le message suivant (avec la faute de frappe dans Corsair):
"
Corsaire
An unexpected system error has occurred. Please try again later.
"

Le titre de l'onglet est "RapidIdentity".
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  #4  
Old 05-31-2018, 09:58 AM
Corsair Brice Corsair Brice is offline
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Bonjour,

Pouvez vous me communiquer l'adresse mail utiliser pour la réinitialisation du mot de passe (MP de préférence)

Brice
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