The Corsair User Forums  

Go Back   The Corsair User Forums > Alternate Language Support >  German Language Support > Tastaturen & Mäuse (Keyboards and Mice)

Reply
 
Thread Tools Search this Thread Rate Thread Display Modes
  #1  
Old 03-29-2018, 03:13 AM
DejDim DejDim is offline
Registered User
DejDim's PC Specs
 
Join Date: Mar 2018
Posts: 13
POST ID # = 947390
DejDim Reputation: 10
Default Corsair Strafe RGB Qualität

Eins vorweg: Ich habe eigentlich immer nur gutes über Corsair gehört sei es aus dem Freundeskreis oder Reviews auf Testseiten oder Shoppingseiten.


Das ganze fing an als ich mir die Corsair Strafe RGB MX Brown auf Amazon bestellte (16.02.2018)
Die Tastatur wurde geliefert und ich packte sie auch sofort aus. Das aussehen, die RGB Beleuchtung und die Einstellmöglichkeiten in der CUE Software waren Super. Nach ein paar Tagen fiel mir auf das einige Tasten nicht fest saßen. Beim drücken der Tasten (besonders beim Zocken) flogen die Keycaps einfach raus. Als ich mir die Keycaps genauer ansah stellte sich heraus das die Stifthalterungen risse hatten. Ich Zog weitere Keycaps mit dem Mitgeliefertem Tool heraus und bei einigen konnte man den selben riss erkennen. (Bild 1)



Ich Kontaktierte den Amazon Support und schilderte dem Mitarbeiter das Problem. Dieser veranlasste sofort eine Ersatz Sendung. Nach ein paar Tagen kam die neue Tastatur auch an. Nach dem Auspacken prüfte ich diesmal hier der Tasten sofort. Auch hier waren einige Keycaps mit rissen dabei. (26.02.2018) (Diesmal andere Keycaps).
Ich kontaktierte den Amazon Support erneuert und dieser versicherte mir das die Tastaturen geprüft werden damit solche Fehler in Zukunft nicht entstehen. (Wurde Kontakt mit Corsair seitens Amazon aufgenommen?)
Beide Tastaturen wurden am nächsten Tag abgeholt und zurück nach Amazon gebracht. (Es war echt eine Qual meine alte Tastatur wieder raus zu holen :D)



Ich bestellte mir die Tastatur erneuert. (2.03.2018) (Auch wenn die zwei zuvor gelieferten Tastaturen beschädigt ankamen habe ich sie dennoch liebgewonnen)
Die neue Tastatur hatte keine Probleme mit den Keycaps und ich war sehr erfreut darüber das ich sie nun endlich behalten konnte. Am Abend des 26.03.2018 viel mir auf dass die ALT GR Taste nicht in der Farbe leuchtete als sie eigentlich sollte. Ich öffnete Cue und probierte einige Farben und stellte fest dass die Taste kein Rot darstellen konnte. (Siehe Bild 1 bis 7)
Ich schaute mich auf der Corsair Support Seite um und nahm ein Softreset, Firmware Update und Cue neu Installation vor. Das ganze brachte am Ende nichts. Ich Kontaktierte den Corsair Support und schilderte denen das Problem. Es kam die Antwort zurück.


„Hello DEJAN,
Sorry for what happened on your keyboard.
Please return the keyboard to the store you bought it from and get an exchange as it hasn't been 30 days since you bought it.
In that way, it would be much faster.“




Wenn man sich die Amazon Rezensionen anschaut stellt man auch fest das die Corsair Strafe Tastatur wohl öfters LED Fehler etc hat.

Was ich mich nun frage warum geht die LED Beleuchtung schon nach 3 Wochen kaputt?

Auch wenn ich bis jetzt nur Probleme mit der Tastatur hatte muss ich sagen das die Tastatur eigentlich sehr Gut ist!.
Hatte ich vielleicht einfach nur Pech?

Bild 1
https://www2.pic-upload.de/img/34918...38kopie_LI.jpg

Bild 1 bis 7
https://www2.pic-upload.de/img/35053...325_002548.jpg
https://www2.pic-upload.de/img/35053...325_002556.jpg
https://www2.pic-upload.de/img/35053...325_002602.jpg
https://www2.pic-upload.de/img/35053...325_002631.jpg
https://www2.pic-upload.de/img/35053...325_002613.jpg
https://www2.pic-upload.de/img/35053...325_002620.jpg
https://www2.pic-upload.de/img/35053...325_002639.jpg

Last edited by Bluebeard; 04-01-2018 at 09:25 PM.
Reply With Quote
  #2  
Old 03-29-2018, 04:48 AM
muvo muvo is online now
Schiffsgeist bei *******
muvo's PC Specs
 
Join Date: Sep 2011
Location: Saarland
Posts: 4,236
POST ID # = 947406
muvo Reputation: 32
Default

Also ich hatte die Strafe in Red und habe sie jetzt in brown und beide waren und sind fehlerfrei.
Innerhalb der ersten 30 Tage sollte der Händler schneller bei der rma sein als corsair, daher die Support Antwort. Zudem müsste du den hin Versand zum deutschen rma Center selber bezahlen.

Du kannst dem Support antworten das du gerne die rma über sie machen würdest und hänge bitte die Unterlagen zu den anderen rma (bei Amazon) bitte dran.
Reply With Quote
  #3  
Old 04-01-2018, 09:23 PM
Bluebeard's Avatar
Bluebeard Bluebeard is offline
Corsair Mitarbeiter
 
Join Date: Sep 2007
Posts: 8,749
POST ID # = 948120
Bluebeard Reputation: 46
Default

Das ist natürlich ein sehr ärgerliches Erlebnis. Wir verkaufen sehr viele Tastaturen und die Probleme dieser Art sind selten. Die Risse könnten von starken Temperaturschwankungen kommen, oder aber auch ein verdeckter Transportschaden sein. Das eine LED ausfällt, kann leider mal passieren, auch wenn diese in der Qualitätssicherung nicht auffällig ist. Die Regel ist es nicht. Du hast leider einfach nur Pech gehabt. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Reply With Quote
Reply

Thread Tools Search this Thread
Search this Thread:

Advanced Search
Display Modes Rate This Thread
Rate This Thread:

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT -4. The time now is 02:26 AM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc.