Netzteil defekt.

[basti5555]

Dies ist die e Mail:

Responding to Message Regarding Case #4811609

Message To » Corsair Technical Support Team

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Technical Support Is there any inquiry that you would like us to address? Thanks 7/5/2012 2:53:07 PM

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Is there any inquiry that you would like us to address? Thanks

Ich habe auf diese e Mail noch nichts geantwortet. Was soll ich machen?
Kann ich auf Deutsch antworten oder nur auf English?

[Plumbumm]

du kannst sowohl auf deutsch als auch auf englisch antworten... schlechtes englisch sollte jeder irgendwie können... (schlechter als das abgelesene englisch von günther öttinger kanns schon nicht werden)

der support fragt dich ob du jetzt was prüfen lassen willst und dahingehed etwas an sie verschicken möchtest. (so verstehe ich den text)

naja schreib denen das dein netzteil den geist aufgegeben hat und du auf dem netzteil eine garantieanspruch hast der noch nicht abgelaufen ist und dahingehnd denen das netzteil gerne zuschickst damit sie den fehlerermittlen können und du als kunde ein funktionstüchtiges netzteil erhälst.

somit frag nach der adresse, gibt dann deine adresse an und wünsch denen nen schönen tag.


MfG.

Pb

[Jippchen]

I well send my Powersubly to you verstehen die schon
:-)

[basti5555]

(du kannst sowohl auf deutsch als auch auf englisch antworten)

Das habe ich geschrieben, wenn keine Antwort kommt werde ich es auf english umschreiben.

Hallo mein Netzteil TX650W hat nach 2,5 Jahren den geist aufgegeben, es hat also noch Garantieanspruch. Ich möchte es an sie schicken um ein funktionstüchtiges Netzteil zu erhalten. An welche Adresse muss ich nun das Netzteil schicken?

e Mail:

Meine Anschrift:

Nachname:
Vorname:
Straße:
Ort:
Bundesland:
Land:

Hoffe auf schnelle Antwort und wünsche einen schönen Tag.

[sidnrw]

Schreib einfach

" My fuc**** PSU fu++ed up, send me a fuc*** new one or I'm gonna fuc***g beat the s++t out of you.

Aber mal Spaß beiseite, stelle mir gerade vor was los wäre, wenn BMW USA, Mercedes USA oder Siemens USA von ihren Kunden verlangen würden, das diese ihre Anliegen in Deutsch vortragen sollten.

[Plumbumm]

hmm ja das wäre interessant zusehen wer von den amy´s deutsche wurzeln hat ^^ oder wers einfach mit ner billigen übersetzung (übersetzungs software) probiert ^^

[sidnrw]

Naja, die zweite/dritte Generation spricht auch nur noch selten die Sprache der Großeltern/Eltern. Außerdem interessieren sich die meisten Amis nicht für andere Länder bzw. deren Sprachen.

Meine Ex ist Italo/Amerikanerin und bis auf ein paar Schimpfwörter kann die auch kein Italienisch mehr.

Habe dieses Jahr zur ersten Mal 2 RMAs über Corsair Holland abgewickelt bzw. abwickicken wollen. Kann man echt vergessen, mal abgesehen von der Schreiberei in Englisch, durfte ich auch gestern noch 17 Euro Porto für mein defektes 1 Jahr altes AX750 zahlen.

Letztes Jahr habe ich RMAs direkt über Corsair USA abgewickelt, da gab es wenigstens ne persönliche Email und man mußte nix quer durch die Welt schicken.

[Plumbumm]

hmm ja die usa ist so riesig, die haben eh genug probleme in deren land somit was interessiert die europa es sei den sie wollen hier was verkaufen...
Najo vielleicht wird es ja irgendwann nen corsair deutschland support geben... wieso grade holland versteh ich auch nicht so ganz...

Hmm naja bisher mußte ich nichts von corsair einschicken... ich hatte vor nem jahr nen defekt an meinem samsung monitor... da angerufen kam ups (nach hause) hat das ding mit genohmen wurde repariert war in einer woche wieder da wurde wieder vor die tür gebracht somit nur karton einpacken und zukleben rest hatte ich nichts mit zutun... das nenn ich nen guten service...


MfG.

Pb

[sidnrw]

Wie gesagt, die RMAs über direkt über Corsair in Fremont/USA funzten absolut perfekt. Das schnellste waren mal 48 Stunden zwischen letzter Email und UPS an der Tür.

Naja, ich habe leider seit 1 Jahr nur Pech. Seit 1992 habe ich PCs und bis 2011 hatte ich einmal ne defekte Maus. Aber seit 2011 hatte ich 3 MaBo RMAs, 2 x Grafikkarten RMAs, 1 x Corsair H70 RMA, 1 x Laptop RMA und seit gestern ist mein Corsair AX750 auf Europareise.

Jetzt rechne mal 6 - 8 Wochen pro RMA, dann kannste Dir ausrechnen, wie lange ich effektiv einen kompletten PC zu Hause hatte.


Schätze mal die sind wegen dem Hafen/Logistik in Holland.

[Plumbumm]

hmm naja das ist schon ärgerlich... ich wäre da sehr sehr stinkig... aber so ist das nun mal mal gewinnt man mal hat man nur fehlproduktionen...
Gut das ich mittlerweile meinen htpc habe, den kann man ja zur not noch als alternative verwenden.

hmm wie lange haben die rma´s der mobo´s und graka´s gedauert (hersteller ?) ? also bis du dann ersatz hattest ? die 6-8 wochen werden ja hoffendlich nur pauschal übern daumen sein...?

Naja das mit dem abholservice würd ich mir auch für andre sachen wünschen als nur für nen monitor... davon abgesehen das ich das nicht mal mitbezahlt hatte sondern wohl zum standard service von samsung zählt.
Somit wird mein nächster monitor wohl wieder einer werden, auch wenn ich hoffe das mein jetziger nach dem die garantie jetzt um ist noch ein paar jahre macht...


MfG.

Pb

[sidnrw]

Kenne ich von Panasonic auch. Die haben Montags meinen DVD Player abgeholt und Freitags war der neue Player da.

Zu den Asus Motherboards, hatte das 01/11 vor Ort bei einem Händler gekauft, der das Teil auch sofort eingebaut hat. 3 Wochen später war das Teil platt, ab zum Händler und der hat das eingeschickt.
Nach ca. 6 Wochen war das neue MaBo da. Händler hat das eingebaut und 10 Stunden laufen lassen. Habe die Kiste abgeholt, zu Hause aufgestellt, Kiste angemacht, NIX MaBo kaputt.

War eines von diesen Board, welche nach einmaliger kompletter Stromtrennung nicht mehr laufen. Dieses mal hat es nur 5,5 Wochen gedauert.

Sapphire Graka auch 01/11 gekauft, irgendwann fing die an zu spinnen. Sapphire angerufen, und die haben gesagt, ich soll die zum Händler zwecks Austausch schicken.
Nach 7 Wochen Gutschrift vom Online Shop bekommen.

Corsair H70 leider zum Onlinehändler geschickt, nach 8,5 WOCHEN Geld zurück bekommen. Allerdings erst nach schriftlicher Aufforderung mir die defekte H70 umgehend zurückzuschicken.

Zweite GraKa, eine Story ohne Ende, Stress ohne Ende mit dem Onlineshop gehabt. Wenn Du möchtest kannst Du mal HIER nachlesen.

Geht aber auch anders, Notebook bei Amazon reklamiert. Montags abgeschickt, natürlich ohne Porto zu bezahlen. Dienstags neues Notebook bestellt, da die mir schon vorher zugesagt hatten, das ich das Geld zurückbekomme. Donnerstags war das neue Notebook da und Freitags die schriftliche Bestätigung der Gutschrift.

[Plumbumm]

hmm mein beileid... liest sich aber nicht schlecht... najo dann drück ich dir mal die daumen das deine pechsträhne vorbei ist sonst solltest du dir vielleicht überlegen hauptberuflicher reklamierer zuwerden

Hmm mist ich hatte gehoft das du keine asus und sapphire sachen reklamiert hast... die kauf ich bevorzugt... und ja bei amazon ist ne reklamation echt unproblematisch...
Hmm alles über 4 wochen finde ich schon ne frechheit...
Öhm nach dem ganzen ärger mit dem hersteller und dem onlineshop in deinem verlinktem forum wirst du noch bei dem händler in zukunft etwas kaufen ?


MfG.

Pb

[sidnrw]

Das Problem ist, das die meisten Online Shops die Sachen erst einmal eine Zeit liegen lassen, bevor die es zum Hersteller/Technik Partner weiterleiten.

Bei meiner GraKa weiß ich, das die Karte nur ein paar Tage beim Hersteller war, die restliche Verzögerung lag am Online Shop.

Und nein, da kaufe ich nichts mehr ein.

[Plumbumm]

hmm mir kam gestern abend die frage ob es eigendlich schon ne homepage gibt die sich mit rma abwicklungen bzw. online händlern beschäftigt und dahingehend ein ranking gibt ? bei deiner erfahrung und eventuell bekannten wäre das doch mal ganz interessant zusehen...
hmm ja das mit dem liegenlassen versteh ich nicht... schadet doch mehr dem kunden und dem händler als das es jemanden nutzt...
Als kunde hat man heute ja nur noch die möglichkeit das ganze möglichst publik zumachen so das der händler oder hersteller nen image schaden erleidet, weil das zubeheben kostet richtig kohle... ich hab einem deutschen support menschen für eine netzteil und gehäuse firma sowas mal leicht naja angedroht und siehe da... es gab doch das versprochene giveaway... ist zwar nicht die feine englische art und mir war sicherlich nicht wohl bei dem ganzen aber erst was versprechen und dann sagen das nichts da ist kommt mir als kunde wie ne verarschung vor... was nicht heißen soll das der hersteller schlecht ist aber jenachdem welcher mensch den support für den hersteller übernimmt kommt halt nur mist bei raus... Corsair ist dahingehend mal nen lichtblick...


MfG.

Pb

[sidnrw]

Naja, zu Corsair Holland kann ich erst was sagen, wenn die RMA von meinem AX 750 abgeschlossen ist.

Obwohl, vor Wochen hatte ich mal den Support angeschrieben, da ich für mein Corsair 600T ein Ersatzteil brauchte. Allerdings kann ich nicht sagen, ob die Antworten aus Holland oder den USA kamen. Jedenfalls gibt es wohl dieses Teil nicht einzeln, und seit dem habe ich nur noch ein 75%iges Corsair 600T hier stehen.

Letztes Jahr hatte ich ein ähnliches Problem mit meinem 600T, und das kaputte Teil gab es auch nicht einzeln. Nach 4 Tagen bin ich aus allen Wolken gefallen, als der UPS Mann mit einem kompletten 600T vor meiner Haustür stand.

Aber damals hatte ich ich das und eine andere RMA ,direkt über die USA abgewickelt und es gab noch einen normalen Emailkontakt, und nicht diesen Blödsinn mit den Links zur Corsair Homepage.


Echt ne gute Idee, so eine Liste müßte es echt geben. Ich wüßte schon mal 2 große Online Shops, die ein glattes Mangelhaft bzw. Ungenügend bekommen würden.

Amazon und Corsair USA würden ein Sehr Gut mit Sternchen bekommen.
Naja, Corsair Holland bekommt schon mal ein paar Pünktchen Abzug wegen dem teurem Porto.