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Old 01-03-2018, 08:55 AM
ManiacMars ManiacMars is offline
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Default Frage zum Ticket #662447

Hallo,

vielleicht bin ich etwas ungeduldig aber ich habe seit 27.12.2017 nichts mehr vom Support gehört. Ok, es war jetzt ein Feiertag dazwischen aber das sollte doch nicht das Problem sein, oder?


Es geht um eine K95 Platinum.
Es hat vor ca 10 Wochen angefangen das die Tastatur einige Buchstaben doppelt schreibt. Zuerst war es nur das T. Mittlerweile ist noch das N, I, S und J hinzugekommen. Das darf bei einer knapp 200€ Tastatur die im Juli 2017 gekauft wurde einfach nicht passieren.
Jetzt möchte sie natürlich umtauschen.

Wie oben schon erwähnt habe ich den Support am 25.12. angeschrieben. Der hat auch am 27.12. beim ersten mal geantwortet.
Ich solle den Soft-Reset machen, was ich auch gemacht habe aber leider ohne den gewünschten Erfolg, und ich solle die Rechnung und ein Bild vom Label der Rückseite machen und Hochladen. Habe ich auch gemacht. Aber seitdem geht von Corsairs Seite nichts mehr vorwärts.
Was mich auch noch wundert das ich auf deutsch den Support anschreibe und auf englisch die Antwort bekomme.

Ich habe mir mittlerweile eine 10€ Tastatur von Hama kaufen müssen weil ich mit der K95 Platinum einfach nicht mehr schreiben kann. Bin mehr mit ausbessern beschäftigt als mit schreiben.


Kann mir bitte einer vom Stuff hier sagen wie es weiter geht bzw wie lang der Support gewöhnlich braucht um zu antworten?


Gruß
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