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asl7n 09-11-2018 03:15 PM

570X Powerbutton defekt?
 
Hallo,
habe heute Mittag ganz normal meinen Rechner heruntergefahren. Bin dann vorhin heim gekommen, habe mich an den PC gesetzt, auf den Powerbutton gedrückt und nichts passiert. Habe daraufhin versucht den Rechner über den integrierten Powerknopf des Mainboards (AsRock Z170 Extreme4) zu starten und es hat funktioniert. Also bin ich erstmal davon ausgegangen, dass die Verkabelung warum auch immer lose geworden ist. Also Seitenteil wieder auf Kabel abgezogen und erneut angesteckt. Erneut passiert nichts wenn ich den Powerknopf des Gehäuses betätige. Dachte mir dann, dass die Pins vielleicht einen weg haben. Also Schraubenzieher dran und überbrückt. Der Rechner fährt hoch. Danach wieder die Kabel dran, Powerknopf gedrückt und es passiert wieder nichts. In dieser Situation kann ich doch zu 100% davon ausgehen, dass entweder das Kabel einen weg hat oder die "Powerknopf-Einheit" an sich oder?
Gibt es Garantie auf dieses Teil? Oder muss ich mir das über den Shop kaufen?
Habe mir das Gehäuse am 10. Februar 2018 über Amazon gekauft.

muvo 09-11-2018 11:54 PM

Ist kein Problem, melde dich bitte mit deiner Rechnung beim Kundenservice und gibt an das dein frontpanal kaputt ist.

asl7n 09-12-2018 12:03 PM

Hi,
vielen Dank für die Antwort.
Wie lang ist die Bearbeitungszeit? Hatte noch nie was mit dem Corsair Support zu tun.
Wenns lange dauert würde es sich aus meiner Sicht eher rentieren, das Panel zu bestellen...

muvo 09-12-2018 01:36 PM

Quote:

Originally Posted by asl7n (Post 972437)
Hi,
vielen Dank für die Antwort.
Wie lang ist die Bearbeitungszeit? Hatte noch nie was mit dem Corsair Support zu tun.
Wenns lange dauert würde es sich aus meiner Sicht eher rentieren, das Panel zu bestellen...

die Bearbeitungszeit ist kurz und das rma center ist auch hier in Deutschland. Also sind die Wege sehr kurz ;):

asl7n 09-12-2018 03:06 PM

Dann warte ich lieber ab.
Vielen Dank.

muvo 09-12-2018 11:46 PM

Bitte dran denken die Rechnung mit anzuhängen

asl7n 09-13-2018 11:32 AM

Wow das ging echt schnell...
Heute morgen eine Mail bekommen, dass das Ersatzteil so schnell wie möglich verschickt wird. :bigeyes:

muvo 09-13-2018 01:53 PM

jepp das ist corsair, frag mal noch im Ticket nach ob dir einer eine kurze Einweisung geben kann wie du das Panel umbaust .

Bluebeard 09-14-2018 01:52 PM

Klickt der Button noch beim drücken wie gewohnt? Vergleiche bitte einmal, sobald du Ersatz da hast.

asl7n 09-15-2018 11:41 AM

Hallo, habe den schon ausgebaut, das war nicht das Problem. Werde das Erastzteil erst am Montag erhalten. Aber der Button klickt wie gewohnt. Ich gehe davon aus, dass irgendwas mit dem Kabel nicht Ordnung ist... Die USB-Slots und die Audio-/Mikrofonklinke funktioniert auch ohne Probleme...

muvo 09-16-2018 04:06 AM

melde dich falls du Probleme bekommen hast und wir dir weiterhelfen können

asl7n 09-17-2018 01:09 PM

Hi,
wollte mich mal kurz zu Wort melden.
Habe das Ersatzteil heute erhalten und vorhin eingebaut.
Nun kann ich mein Schätzchen wieder wie gewohnt über den Powerknopf einschalten.
Erstmal einen riesen Dankeschön an dich muvo, bist in jedem Topic sofort zur Stelle. :)
Und selbstverständlich auch ein riesen Lob an das ganze Corsair(-Support) Team!
Solch eine schnelle Bearbeitung kenne ich sonst nur von Amazon :D

@Blackbeard
Beide Buttons fühlen sich vom klicken und hören gleich an. Ich bin davon überzeugt, dass das Kabel nicht in Ordnung war. :D

Gruß

muvo 09-17-2018 02:15 PM

kein Thema, viel Spaß mit dem Gehäuse ;):

Bluebeard 10-12-2018 07:19 PM

Vielen Dank für das Feedback. Ich gebe die Infos an unsere Produktentwickler entsprechend weiter.


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