Izaronn Posted March 4, 2014 Share Posted March 4, 2014 Bonjour, J'ai depuis plusieurs mois un casque corsair vengeance 2100 et juqu'à hier aucun problème. En revanche en voulant le rallumer après l'avoir rechargé (led verte continue indiquant la fin de la charge) impossible : le voyant sur le casque s'allume une fois pendant quelques secondes, un bip se fait entendre et puis plus rien. le dongle ne passe pas en lumière bleue continue mais reste clignotant J'ai testé plusieurs ports usb mais rien ne change, j'ai désinstallé/réinstall les drivers. Je pensais laisser le casque décharger tout seul mais s'il n'est pas allumé celà rique d'être long... Merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted March 5, 2014 Corsair Employee Share Posted March 5, 2014 Bonjour En effet vous ne pouvez pas le décharger totalement si il n'arrive pas à rester allumé. La batterie n'est pas accessible donc vous ne pourrez l'enlever pour réinitialiser votre casque. Malheureusement la seule chose à faire est de renvoyer votre casque en garantie soit par l'intermédiaire de votre revendeur soit par nous directement (vous pourrez normalement demander un échange anticipé si votre produit est en stock dans nos locaux afin de pouvoir récupérer un nouveau casque rapidement). Cordialement Bonne journée. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Izaronn Posted March 6, 2014 Author Share Posted March 6, 2014 Bonsoir, Merci pour votre réponse, je m'attèle de ce pas à la démarche RMA. Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Izaronn Posted March 6, 2014 Author Share Posted March 6, 2014 Bonsoir, Je reviens vers vous car je me demandais après réflexion si celà ne viendrais pas du dongle usb qui n'arriverait plus à se synchroniser. Je viens vous poser la question car je n'ai toujours pas de réponse à mon ticket. (n°6434881) Cordialement, Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted March 7, 2014 Corsair Employee Share Posted March 7, 2014 En effet cela peut venir du dongle mais il est difficile de diagnostiquer sans pouvoir tester avec un autre dongle compatible de votre casque. Je vais laisser un message a notre équipe afin qu'ils vous répondent rapidement. Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Izaronn Posted March 7, 2014 Author Share Posted March 7, 2014 Merci beaucoup pour votre aide. Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted March 10, 2014 Corsair Employee Share Posted March 10, 2014 Bonjour Suite a une discussion avec mes collègues, je vous suggère de créer un nouveau ticket RMA pour l'échange de votre produit. Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
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