Limb0b Posted July 20, 2016 Share Posted July 20, 2016 Hey zusammen, ich habe mir ein Corsair Wireless Headset H2100 gekauft und ordnungsgemäß installiert. Das Problem ist jedoch, dass das Mikrofon ein nicht abstellbares Rauschen im Hintergrund hat. Nach 1 wöchiger Testphase und Rumprobiererei mit verschiedenen Einstellungen und dem Test des Headsets an einem anderen PC/Laptop bin ich zu dem Entschluss gekommen, dass es an dem Headset liegen muss und nicht an meinem PC. Jetzt hätte ich eine Frage an euch. Weiß jemand ob ich das ohne es zurückzuschicken reparieren kann oder ist ein Ersatz des Headsets unumgänglich? MfG:sigh!: Link to comment Share on other sites More sharing options...
Phal Posted July 20, 2016 Share Posted July 20, 2016 Grüss dich Die Schlussfolgerung ist nach meiner Betrachtung nicht vollständig, da mir a) unbekannt ist, was du für ein System verwendest b) welches Betriebssystem und c) welche Treiber du verwendest. Die Aussage "die aktuellen", ist mir bei c nicht genügend, das schon einmal vorab. Des weiteren, ist das H2100 ein USB Gerät und emuliert daher eine Soundkarte. Es kann natürlich sein, dass das Headset nicht korrekt funktioniert, aber in Anbetracht der Tatsache, dass viel, SEHR viel Microsoft-Treiber aktiv sind oder es zu Problemen mit USB 3.0 kommt, weil dieser nicht strikt standardisiert ist, sind Probleme hier nicht immer der Fehler der Peripherie. Das H2100 verwendet leider nicht CUE und kann daher nicht einen Systemauszug bereitstellen. Ich bin aber der Meinung, dass CUE auch ohne Corsair CUE-Kompatible Hardware für Informationen genutzt werden kann. Jedenfalls hätte es in CUE einen erweiterten Bericht, um Supportinformationen über dein System bereitzustellen. Zusätzlich fülle bitte einmal deine Hardware-Spezifikationen aus: http://forum.corsair.com/forums/profile.php?do=extra Link to comment Share on other sites More sharing options...
Limb0b Posted July 20, 2016 Author Share Posted July 20, 2016 Hey, anbei die System Specs. Die Headset Audio Treiber Version ist : 1.0.0.30System Specs.txt Link to comment Share on other sites More sharing options...
Phal Posted July 21, 2016 Share Posted July 21, 2016 Danke für deine System Specs. Wo an welchem USB Anschluss hast du das H2100 angeschlossen? ::: USB-Controller Name : Intel® 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C2D Hersteller : Intel Name : Intel® 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C26 Hersteller : Intel Name : Renesas USB 3.0 eXtensible-Hostcontroller – 0.96 (Microsoft) Hersteller : Generischer USB-xHCI-Hostcontroller Link to comment Share on other sites More sharing options...
Limb0b Posted July 21, 2016 Author Share Posted July 21, 2016 Es ist an dem "Renesas USB 3.0 eXtensible-Hostcontroller – 0.96 (Microsoft)" angeschlossen. ( Laut USB View ) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Phal Posted July 21, 2016 Share Posted July 21, 2016 So, mit deinem Medion-ECS-Mobo, sofern ich mich nicht beim suchen geirrt habe, hast du auch USB vier 2.0 an der Rückseite. Des weiteren hat es gemäss der Webseite noch einen ECS EZ Charger: der drei mal schneller laden soll. So wie ich das verstanden hab, ist das Dingens Treiber unabhängig, aber müsste nach meiner Interpretation die Stromstärke erhöhen, damit schneller geladen werden würde. Falls du dein H2100 am grauen USB Stecker hast, nimm es von dort weg. Den grauen hast du nur, wenn du einen Front-Anschluss daran angeschlossen hast. Der Reneseas USB 3.0 Host Controller dürfte das Etron USB 3.0 Dingens sein. Offensichtlich ist hier der Windows 10 Microsoft Treiber aktiv. Das kann mitunter sein, weil es keinen offiziellen Treiber gibt oder weil Microsoft einfach dank Windows 10 Hardware-Updates meint, ihr Treiber sei besser. Ohne Hardware-ID werde ich aber aktuell nicht mehr in Erfahrung bringen. Hast du das H2100 an einem USB 2.0 (rot, schwarz) oder an USB 3.0 (blau)? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Limb0b Posted July 21, 2016 Author Share Posted July 21, 2016 Ich habs an dem USB 3.0 angeschlossen. ( blau ) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Phal Posted July 23, 2016 Share Posted July 23, 2016 Versuch es mal an USB 2.0 bitte. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 24, 2016 Corsair Employee Share Posted July 24, 2016 Hi Limb0b, ich würde hier einen Austausch gegen ein neues Headset vorschlagen. Es hört sich dann doch nach einen Defekt an. Melde dich bitte direkt über unser Kundenportal bei uns und poste dann die Ticketnummer hier im Thread. Viele Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
Limb0b Posted July 24, 2016 Author Share Posted July 24, 2016 Habe es jetzt an einen 2.0 USB angeschlossen, jetzt habe ich ein leichtes Rauschen in den Kopfhörern und das Hintergrundrauschen im Mikrofon ist immer noch vorhanden. @Bluebeard : Ich habe das Headset nicht über Corsair direkt gekauft, sondern über einen Zwischenhändler. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Phal Posted July 24, 2016 Share Posted July 24, 2016 Das ist egal. Du musst nur die entsprechende Rechnung bei Corsair hochladen und dann wird es über Corsair getauscht. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 24, 2016 Corsair Employee Share Posted July 24, 2016 Das ist kein Problem. So lange es ein Händler war und du es nicht gebraucht erworben hast, können wir den Austausch vornehmen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Limb0b Posted July 26, 2016 Author Share Posted July 26, 2016 Die Ticketnummer ist : 6803347 MfG Link to comment Share on other sites More sharing options...
Limb0b Posted July 28, 2016 Author Share Posted July 28, 2016 Ich warte jetzt schon 2 Tage auf eine Antwort vom Support. Kümmert sich da jemand drum oder muss ich den Händler kontaktieren von dem ich das Headset habe? // Es hat sich mitlerweile endlich jemand gemeldet Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 31, 2016 Corsair Employee Share Posted July 31, 2016 Entschuldige die lange Wartezeit. In der Regel schaffen wir es innerhalb von 48 Stunden. Diesmal hat es leider etwas länger gedauert. Sofern es Probleme gibt oder du Hilfe benötigst, lass es mich bitte wissen. Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
Limb0b Posted August 1, 2016 Author Share Posted August 1, 2016 Ich finds faszinierend, dass ich seit letzten Donnerstag nichts erreicht habe mit dem Support. Ich schreibe Antworten aber es reagiert keiner drauf. Ist der Support so überlastet ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted August 4, 2016 Corsair Employee Share Posted August 4, 2016 Der Support arbeitet an Wochenenden und Feiertagen nicht. Entsprechend kann sich die Bearbeitungsdauer verlängern. So wie ich gesehen habe, geht das Headset ja nun zurück zum Händler. Ich hoffe du findest passenden Ersatz. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Elliot05 Posted September 27, 2016 Share Posted September 27, 2016 Hallo! Ich bin neu im Corsair User Forum und möchte mich entschuldigen, dass ich diesen Thread kapere bzw. wiederbelebe. Auf der Suche nach einer Lösung zu einem anderen Problem mit meinem H1500 (nach der Treiberaktualisierung auf 2.0.37 hörte mich permanent selbst. Lösung: Sound - Aufnahme - Eigenschaften von Mikrofon - Abhören - Dieses Gerät als Wiedergabequelle verwenden -> Häkchen rein -> Übernehmen -> Häkchen raus -> Übernehmen), bin ich auf eine Lösung bzw. einen Workaround gestoßen, um das Rauschen, von dem anscheinend nicht nur mein Headset betroffen ist und mit dem ich mich schon abgefunden hatte, zu minimieren. In einem deutschen Windows 10 geht das folgendermaßen: Rechtsklick auf den Lautsprecher im Tray - Wiedergabe - Lautsprecher Corsair Vengeance 1500 Headset (oder auch 2100) - Eigenschaften - Pegel - Line -> Schieberegler auf 0 stellen -> Übernehmen Das Rauschen ist dann sehr stark reduziert und man hört es nur noch minimal in seiner Sprachkommunikationssoftware, wenn man sein eigenes Mikrofon stumm schaltet. Falls Ihr wie ich, den Aufwand des Umtausches scheut und die Deaktivierung des Line-In Euch nicht anderweitig einschränkt, hilft Euch das möglicherweise weiter. Beste Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted October 2, 2016 Corsair Employee Share Posted October 2, 2016 Vielen Dank für diesen Workaround. Ich werde es direkt auch mal ausprobieren, sobald ich mein H2100 rauskrame. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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