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Limb0b 07-20-2016 07:10 AM

Corsair H2100 Mikrofon Rauschen
 
Hey zusammen,

ich habe mir ein Corsair Wireless Headset H2100 gekauft und ordnungsgemäß installiert.
Das Problem ist jedoch, dass das Mikrofon ein nicht abstellbares Rauschen im Hintergrund hat. Nach 1 wöchiger Testphase und Rumprobiererei mit verschiedenen Einstellungen und dem Test des Headsets an einem anderen PC/Laptop bin ich zu dem Entschluss gekommen, dass es an dem Headset liegen muss und nicht an meinem PC.

Jetzt hätte ich eine Frage an euch. Weiß jemand ob ich das ohne es zurückzuschicken reparieren kann oder ist ein Ersatz des Headsets unumgänglich?

MfG:sigh!:

Phal 07-20-2016 07:38 AM

Grüss dich

Die Schlussfolgerung ist nach meiner Betrachtung nicht vollständig, da mir a) unbekannt ist, was du für ein System verwendest b) welches Betriebssystem und c) welche Treiber du verwendest.

Die Aussage "die aktuellen", ist mir bei c nicht genügend, das schon einmal vorab.
Des weiteren, ist das H2100 ein USB Gerät und emuliert daher eine Soundkarte. Es kann natürlich sein, dass das Headset nicht korrekt funktioniert, aber in Anbetracht der Tatsache, dass viel, SEHR viel Microsoft-Treiber aktiv sind oder es zu Problemen mit USB 3.0 kommt, weil dieser nicht strikt standardisiert ist, sind Probleme hier nicht immer der Fehler der Peripherie.

Das H2100 verwendet leider nicht CUE und kann daher nicht einen Systemauszug bereitstellen.
Ich bin aber der Meinung, dass CUE auch ohne Corsair CUE-Kompatible Hardware für Informationen genutzt werden kann. Jedenfalls hätte es in CUE einen erweiterten Bericht, um Supportinformationen über dein System bereitzustellen.
Zusätzlich fülle bitte einmal deine Hardware-Spezifikationen aus:
http://forum.corsair.com/forums/profile.php?do=extra

Limb0b 07-20-2016 11:37 AM

1 Attachment(s)
Hey, anbei die System Specs.

Die Headset Audio Treiber Version ist : 1.0.0.30

Phal 07-21-2016 02:57 AM

Danke für deine System Specs.

Wo an welchem USB Anschluss hast du das H2100 angeschlossen?

Quote:

::: USB-Controller
Name : Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C2D
Hersteller : Intel

Name : Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C26
Hersteller : Intel

Name : Renesas USB 3.0 eXtensible-Hostcontroller – 0.96 (Microsoft)
Hersteller : Generischer USB-xHCI-Hostcontroller

Limb0b 07-21-2016 05:08 AM

Es ist an dem "Renesas USB 3.0 eXtensible-Hostcontroller – 0.96 (Microsoft)" angeschlossen.

( Laut USB View )

Phal 07-21-2016 07:17 AM

So, mit deinem Medion-ECS-Mobo, sofern ich mich nicht beim suchen geirrt habe, hast du auch USB vier 2.0 an der Rückseite.

Des weiteren hat es gemäss der Webseite noch einen ECS EZ Charger: der drei mal schneller laden soll. So wie ich das verstanden hab, ist das Dingens Treiber unabhängig, aber müsste nach meiner Interpretation die Stromstärke erhöhen, damit schneller geladen werden würde. Falls du dein H2100 am grauen USB Stecker hast, nimm es von dort weg. Den grauen hast du nur, wenn du einen Front-Anschluss daran angeschlossen hast.

Der Reneseas USB 3.0 Host Controller dürfte das Etron USB 3.0 Dingens sein. Offensichtlich ist hier der Windows 10 Microsoft Treiber aktiv. Das kann mitunter sein, weil es keinen offiziellen Treiber gibt oder weil Microsoft einfach dank Windows 10 Hardware-Updates meint, ihr Treiber sei besser.
Ohne Hardware-ID werde ich aber aktuell nicht mehr in Erfahrung bringen.

Hast du das H2100 an einem USB 2.0 (rot, schwarz) oder an USB 3.0 (blau)?

Limb0b 07-21-2016 05:29 PM

Ich habs an dem USB 3.0 angeschlossen. ( blau )

Phal 07-23-2016 12:41 PM

Versuch es mal an USB 2.0 bitte.

Bluebeard 07-24-2016 04:31 AM

Hi Limb0b,

ich würde hier einen Austausch gegen ein neues Headset vorschlagen. Es hört sich dann doch nach einen Defekt an. Melde dich bitte direkt über unser Kundenportal bei uns und poste dann die Ticketnummer hier im Thread.

Viele Grüße

Limb0b 07-24-2016 05:11 AM

Habe es jetzt an einen 2.0 USB angeschlossen, jetzt habe ich ein leichtes Rauschen in den Kopfhörern und das Hintergrundrauschen im Mikrofon ist immer noch vorhanden.

@Bluebeard : Ich habe das Headset nicht über Corsair direkt gekauft, sondern über einen Zwischenhändler.

Phal 07-24-2016 08:16 AM

Das ist egal. Du musst nur die entsprechende Rechnung bei Corsair hochladen und dann wird es über Corsair getauscht.

Bluebeard 07-24-2016 02:48 PM

Das ist kein Problem. So lange es ein Händler war und du es nicht gebraucht erworben hast, können wir den Austausch vornehmen.

Limb0b 07-26-2016 03:17 PM

Die Ticketnummer ist : 6803347

MfG

Limb0b 07-28-2016 10:47 AM

Ich warte jetzt schon 2 Tage auf eine Antwort vom Support. Kümmert sich da jemand drum oder muss ich den Händler kontaktieren von dem ich das Headset habe?

// Es hat sich mitlerweile endlich jemand gemeldet

Bluebeard 07-31-2016 07:21 AM

Entschuldige die lange Wartezeit. In der Regel schaffen wir es innerhalb von 48 Stunden. Diesmal hat es leider etwas länger gedauert. Sofern es Probleme gibt oder du Hilfe benötigst, lass es mich bitte wissen. Grüße


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