-Luke- Posted February 13, 2014 Share Posted February 13, 2014 Hi, Ich habe seit einiger Zeit Probleme mit meinem Rechner, bei Last (z.B. Guild Wars 2, War Thunder) Hängt er sich öfters mit schwarzem Bild auf, Ton läuft noch im Hintergrund weiter. Ich kann ihn dann nur noch per Reset, oder Netzschalter neustarten. Da ich sowieso aufrüsten wollte kaufte ich mir neue Komponenten. Ich tauschte CPU, Mainboard, Ram und Grafikkarte. Nur das Netzteil habe ich weitergenutzt. Nun habe ich aber ebenfalls wieder das Problem, dass er sich bei Last genauso aufhängt. Nur passiert dies nicht mehr so oft wie mit den alten Komponenten (Cpu braucht auch nicht mehr so viel Strom wie vorher, von Phenom 2 X4 955 zu i5-4670). Als Fehler in Windows wird der Code 41 angezeigt, sonst nichts. Da ich ja alle Komponenten die in Frage kommen getauscht habe, bis auf das Netzteil, denke ich, dass es daran liegen muss. Soviel ich weiß habe ich noch eine Restgarantie, da ich das Netzteil April 2009 Gekauft hatte. Rechnung muss ich noch suchen, bin gerade nicht zu Hause. Problem ist nur, ich benötige meinen Rechner zur Zeit für meine Masterarbeit und habe auch kein Ersatznetzteil zur Hand, falls ich dieses einschicken sollte. Gruß Luke Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted February 14, 2014 Corsair Employee Share Posted February 14, 2014 Hallo Luke, Code 41 deutet eher auf ein Treiberproblem hin. Magst du mal deine komplette Hardwarekonfiguration aufschreiben, samt Informationen zum Betriebssystem und angeschlossener Komponenten? Viele Grüße! Link to comment Share on other sites More sharing options...
-Luke- Posted February 14, 2014 Author Share Posted February 14, 2014 Hi, ist es okay wenn ich einen Link zu sysProfile poste? da steht alles drin: http://www.sysprofile.de/id25823 Treiber sind alle aktuell, System hab ich auch schon mal neu aufgesetzt. Zurzeit hab ich Windows 8.1. Das ist der Fehlereintrag aus der Ereignisanzeige: Protokollname: System Quelle: Microsoft-Windows-Kernel-Power Datum: 12.02.2014 15:42:28 Ereignis-ID: 41 Aufgabenkategorie:(63) Ebene: Kritisch Schlüsselwörter:(2) Benutzer: SYSTEM Computer: i5-4670K Gruß Luke Edit: Hab mich wohl mit Code 41 falsch ausgedrückt, sry Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted February 17, 2014 Corsair Employee Share Posted February 17, 2014 sysProfile passt. Danke. Hast du eventuell einen Dump Report bei den Hängern? Ist schwer zu sagen ob es nun nicht z.B. am Grafiktreiber oder gar am Arbeitsspeicher liegt. Man müsste das ganze mal in Minimalkonfiguration und unter Last durchprobieren. Da du aber momentan ziemlich viel um die Ohren hast könnte man falls Kreditkarte vorhanden auch mal einen Vorabaustausch in Erwägung ziehen. Dann bekommst ein neues Netzteil vorab und kannst das alte erst später einsenden. Viele Grüße! Link to comment Share on other sites More sharing options...
-Luke- Posted February 17, 2014 Author Share Posted February 17, 2014 Hi, Also ich dachte mir ja auch, dass es evtl. an der Grafikkarte liegt, aber die wurde ja mit allen anderen Komponenten getauscht. Das einzige was noch vom alten Rechner übernommen wurde ist das Netzteil und die Festplatten. Und da das Problem beim alten sowie auch beim neuen auftritt, hab ich gedacht, dass es wohl nur noch das Netzteil sein kann. Dump Report wurde nicht angelegt. Gruß Luke Edit: Eine Kreditkarte hab ich. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted February 18, 2014 Corsair Employee Share Posted February 18, 2014 Dann schlage ich dir vor dich bei uns über das Kundenportal anzumelden zwecks Datenaufnahme. Der Vorabaustausch müsste aber dann danach telefonisch in den Staaten beantragt werden, da anders die Aufnahme der Kreditkartendaten nicht möglich wird. Link to comment Share on other sites More sharing options...
-Luke- Posted February 18, 2014 Author Share Posted February 18, 2014 Okay ich habe mich registriert. Muss ich dort ein Ticket eröffnen oder direkt anrufen? Hoffe mein Englisch reicht dafür aus :) Gruß Luke Edit: Falls ich ein Ticket erstellen soll, welche Problem Description sollte ich angeben? Habe auch gerade gesehen, dass ich gar kein Express Replacement auswählen kann (Ist ausgegraut). Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted February 19, 2014 Corsair Employee Share Posted February 19, 2014 Hi Luke, mache bitte ein Ticket auf. Nachdem du die Ticketnummer hast, schreibe Sie hier rein und ich gebe dir im Ticket die Infos zum Anrufen. Ist weniger kompliziert als es sich anhört. Anhand der Ticketnummer haben die Kollegen dann schon einen Großteil der benötigten Informationen. Das "Express Replacement" nicht selektierbar ist liegt daran, dass dein Netzteilmodell nicht ab Lager verfügbar ist. Daher wird der Anruf erforderlich. Wie gesagt, teile mir bitte die Ticketnummer mit und ich schau dann direkt drauf. Viele Grüße! Link to comment Share on other sites More sharing options...
-Luke- Posted February 19, 2014 Author Share Posted February 19, 2014 Vielen Dank für deine Hilfe. Ich hab jetzt ein Ticket erstellt, Nummer: 6420561. Ich hoffe die Problem Description passt, hab jetzt die genommen die am ehersten zu meinem Problem passt. Gruß Luke Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted February 21, 2014 Corsair Employee Share Posted February 21, 2014 Danke Luke, Bitte im Ticket einmal die Rechnung mit hochladen. Informationen zum Kontakt werde ich gleich noch reinschreiben. Viele Grüße! Link to comment Share on other sites More sharing options...
-Luke- Posted February 28, 2014 Author Share Posted February 28, 2014 Hi, das Netzteil kam heute an. Hab es eingebaut und bisher läuft alles wunderbar, kein Absturz mehr. Jetzt muss ich nur noch auf die Mail von UPS warten wegen der Rücksendung, dann schicke ich mein altes Netzteil ein. Ich bendanke mich nochmal für deine Hilfe. Gruß Luke Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted March 3, 2014 Corsair Employee Share Posted March 3, 2014 Hi Luke, sehr gerne. Ich habe es eben nochmal zu den Kollegen weitergeleitet, damit da ein Auge drauf geworfen wird. Das UPS Label sollte alsbald eintrudeln. Viel Spaß mit dem neuen Netzteil. Viele Grüße! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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