The Corsair User Forums  

Go Back   The Corsair User Forums > Alternate Language Support >  German Language Support > Allgemeine Fragen (General Questions)

Reply
 
Thread Tools Search this Thread Rate Thread Display Modes
  #1  
Old 05-15-2018, 06:40 AM
JAPPO JAPPO is offline
Registered User
JAPPO's PC Specs
 
Join Date: May 2018
Posts: 1
POST ID # = 954705
JAPPO Reputation: 10
Angry ignoriert vom support

Alles fing im Februar an. Mein Netzteil stirbt, und grillt zwei HDDs, zwei LL140 RGB Lüfter und eine lighting node pro (halt alles auf der SATA schiene).
Mir wurden Ersatzteile, und eine Kompensation für die HDDs versprochen.
Das neue Netzteil funktioniert Einwand frei (Ticket#688366).
Hier beginnen die Probleme: die Kompensation hätte SPÄTESTENS letzte Woche ankommen sollen (ca. 65€). Davor kam der Ersatz für das RGB zeug. Sowohl Lüfter, als auch RGB streifen waren schon aus der box heraus nicht funktionsfähig. Also: neues RMA Ticket (# 709464). Die fehlerhaften Produkte werden zurückgeschickt, woraufhin erstmal Funkstille herrscht. Nach einer Woche habe ich eine mail geschickt, in der ich fragte, was mit meinem Problem passieren wird. Als Antwort bekam ich die Benachrichtigung, dass mein Problem zum Customer Support geschickt wurde (ohne meine Frage wirklich zu beantworten).
Danach folgten zwei weitere Wochen Funkstille. Ich habe mehrere E-mails geschrieben, und sogar ein neues ticket eröffnet (# 725320), um die Aufmerksamkeit des Supportes zu kriegen, doch ich werde weiter konsequent ignoriert.
Reply With Quote
  #2  
Old 05-15-2018, 08:41 AM
muvo muvo is offline
Ich bin kein Mitarbeiter
muvo's PC Specs
 
Join Date: Sep 2011
Location: Saarland
Posts: 5,669
POST ID # = 954712
muvo Reputation: 38
Default

Gehe in deinem Ticket auf den live Chat, dort können dir die Corsair Mitarbeiter sagen woran es hängt
Reply With Quote
  #3  
Old 05-20-2018, 05:53 PM
Bluebeard's Avatar
Bluebeard Bluebeard is offline
Corsair Mitarbeiter
 
Join Date: Sep 2007
Posts: 9,803
POST ID # = 955464
Bluebeard Reputation: 46
Default

Hi JAPPO,

sorry für die Probleme.

Leider ist die Sache recht wirr. Im Ticket kann ich keine Absprache bezüglich Kompensation erkennen. Wann und wie wurde dies angemeldet und anerkannt? Kannst du mir bitte via PN die Informationen zusenden, damit ich mich mal schlau machen kann für dich?

Da alles über das Ticketsystem passiert und damit nachvollziehbar ist, möchte ich gerne in Erfahrung bringen mit wem und über welche Email du Kontakt hattest. Dies bitte alles via PN und keine Emailadressen hier posten.

Danke und Grüße
Reply With Quote
Reply

Tags
ignoriert, kompensation, rma, support

Thread Tools Search this Thread
Search this Thread:

Advanced Search
Display Modes Rate This Thread
Rate This Thread:

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT -4. The time now is 07:34 AM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc.