Morphy2k Posted March 23, 2014 Share Posted March 23, 2014 Hallo liebes Corsair Team, vor einigen Monaten hat mein AX1200 angefangen einen hellen unangenehmen Ton zu erzeugen, ich bin mir fast zu 100% sicher das es der Lüfter ist. Nun würde ich das NT gerne einschicken um den Fehler beheben zu lassen oder einen Ersatz zu bekommen. Das Problem ist nur, das ich auf das NT unmöglich mehrere Tage verzichten kann da ich meinen PC auch geschäftlich nutze. Einen Ersatz habe ich ebenfalls nicht zur Hand. Gibt es die Möglichkeit vorab ein Ersatz/Übergangsgerät zu bekommen? Gruß Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted March 24, 2014 Corsair Employee Share Posted March 24, 2014 Hi Morphy2k, Bitte mache über unser Kundenportal eine RMA-Anfrage auf und teile mir deine Ticketnummer mit. Du müsstest dich mit der Kreditkarte in der Hand bei unserem Kundenservice in den USA melden, damit ein Expressaustausch für dich gebucht werden kann. Kreditkarte wird dann bis zum Eintreffen des defekten Netzteiles bei uns im Hause mit einem Teilbetrag belastet und bei fehlendem Rückversand mit dem vollen Preis. Viele Grüße! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Morphy2k Posted March 24, 2014 Author Share Posted March 24, 2014 Danke für deine Antwort! Weißt du wie hoch der Betrag ist der auf meiner Karte reserviert wird? 50 USD ? Und wie läuft dann alles weitere ab? Bin mit so einem Vorgang noch nicht vertraut. 1. Ticket eröffnen 2. Dir die Ticketnummer per PN mitteilen 3. Neue Gerät geschickt bekommen 4. Defektes Gerät einschicken ? Original Karton habe ich allerdings nicht mehr. Soll ich nur das Gerät einschicken oder alles komplett mit Kabel und Tasche? Werde das gegen Ende der Woche in Angriff nehmen. Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted March 25, 2014 Share Posted March 25, 2014 Hi, 1. Ticket eröffnen 2. Dir die Ticketnummer per PN mitteilen 3. Neue Gerät geschickt bekommen 4. Defektes Gerät einschicken ja genau, corsair belastet die KK, schickt dir ein neues zu, du tauschst und schickst das defekte dann mit dem UPS Label was Corsair dir zu Verfügung stellt zu denen. Danach wird der Betrag der geblockt wurde wieder gelöst, das war´s. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted March 25, 2014 Corsair Employee Share Posted March 25, 2014 Der geblockte Betrag ist vorerst unter 100$. Du müsstest dich nach der Ticketerstellung aber auch noch bei den Kollegen in den USA telefonisch melden damit die Express-RMA für dich gebucht werden kann. Alles Weitere wenn du die Ticketnummer hast direkt im Ticket. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Morphy2k Posted March 25, 2014 Author Share Posted March 25, 2014 ...auch noch bei den Kollegen in den USA telefonisch melden... Telefonisch? Daran könnte es evtl. scheitern, denn meine Englischkenntnisse halten sich in Grenzen. Verstehen geht meistens aber selber sprechen ist momentan eher blöd. Aber mal schauen, habe einen Ami im Haus, vielleicht kann er diesen Part übernehmen. Was wollen die denn am Telefon wissen? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted March 25, 2014 Corsair Employee Share Posted March 25, 2014 Nimm den Ami im Haus. :D Es geht um die Erhebung der Kreditkartendaten und die damit verbundene Verifizierung. Alles halb so schlimm. Natürlich ist es von Vorteil wenn der Antragsteller es selbst macht, aber wir bekommen das sicherlich auch mit Hilfe des Hausgastes hin. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Morphy2k Posted September 6, 2016 Author Share Posted September 6, 2016 Hoffe es ist nicht wild dass ich diesen alten Thread wieder auspacke. Ich habe die Zeit lang mit dem Geräusch gelebt, da ich aber meinen Rechner umbaue und ein paar Probleme wie Soundknacken und CPU Taktschwankungen dazu gekommen sind (Tippe auf elektrische Störströme die evtl. vom PSU kommen könnten), will ich es jetzt doch endlich mal austauschen/einschicken. Ticket ist bereits seit Freitag bzw. Samstag geöffnet, daher wollte ich mal fragen wann ich mit einem Austausch-/Ersatzgerät rechnen kann. Kundenvorgangs-Nr. 6819105 Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted September 6, 2016 Share Posted September 6, 2016 Ticket ist bereits seit Freitag bzw. Samstag geöffnet, daher wollte ich mal fragen wann ich mit einem Austausch-/Ersatzgerät rechnen kann. Kundenvorgangs-Nr. 6819105 Grüße Sobald die RMA genehmigt ist, wird der Austausch eingeleitet. Näheres dazu erfährst du in deinem Ticket (bitte die Rechnung mit an dein Ticket anhängen) ;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
Morphy2k Posted September 6, 2016 Author Share Posted September 6, 2016 Es war direkt Approved als ich es abgesendet habe, und Rechnung wurde auch direkt dazu gepackt. Es existiert seit Montag eine DHL Tracking Nummer, allerdings steht da bisher nur dass die Daten elektronisch an DHL übermittelt wurden, noch ist keine Ware rausgegangen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted September 6, 2016 Share Posted September 6, 2016 Es war direkt Approved als ich es abgesendet habe, und Rechnung wurde auch direkt dazu gepackt. Es existiert seit Montag eine DHL Tracking Nummer, allerdings steht da bisher nur dass die Daten elektronisch an DHL übermittelt wurden, noch ist keine Ware rausgegangen. ist bei mir auch im Moment so, das paket dürfte aber heute Abend schon auf den weg zum Paketzentrum sein. ;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
Morphy2k Posted September 6, 2016 Author Share Posted September 6, 2016 Gerade eben kam die Meldung von DHL dass das Paket voraussichtlich morgen eintreffen wird. Wunderbar, dann also mit dem ganzen Rest der morgen auch noch kommt, H115i, Obsidian 750D etc. Ist ja fast wie Weihnachten :D Vielen Dank für die Infos! Weißt du ob der Lieferant auch gleich das Defekte mitnehmen möchte, oder muss ich das separat einschicken? Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted September 6, 2016 Share Posted September 6, 2016 Gerade eben kam die Meldung von DHL dass das Paket voraussichtlich morgen eintreffen wird. Wunderbar, dann also mit dem ganzen Rest der morgen auch noch kommt, H115i, Obsidian 750D etc. Ist ja fast wie Weihnachten :D Vielen Dank für die Infos! Weißt du ob der Lieferant auch gleich das Defekte mitnehmen möchte, oder muss ich das separat einschicken? im Paket müsste ein versandaufkleber dabei sein. neues gegen kaputtes Netzteil tauschen und wieder zurück damit. Wenn du fragen zur h115i hast schau mal in mein Review Link to comment Share on other sites More sharing options...
Morphy2k Posted September 7, 2016 Author Share Posted September 7, 2016 Danke, werde ich machen :) Wie läuft das jetzt eigentlich genau, darf ich das Tausch-/Ersatzgerät behalten, oder nur so lange bis meines repariert ist und dann muss es wieder zurück? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted September 7, 2016 Share Posted September 7, 2016 Nein, das darfste behalten. Corsair tauscht defekte Ware gegen neue aus. Da wird nichts zurück geschickt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted September 7, 2016 Share Posted September 7, 2016 Nein, das darfste behalten. Corsair tauscht defekte Ware gegen neue aus. Da wird nichts zurück geschickt. doch das kaputte gerät ;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted September 11, 2016 Corsair Employee Share Posted September 11, 2016 Ja, das defekte Gerät sollte dann zurück. Damit ist der Vorgang dann abgeschlossen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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