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Corsair Community

Vengeance M65 Bluescreens "sneaky eyes"


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Hallo liebe Community, :biggrin:

 

ich besitze die Vengeance m65 nun schon seit einigen Wochen und bin sehr zufrieden mit ihr. Allerdings kann ich sie nicht im vollem Umfang nutzen, da der Treiber " SnakeEyes.sys" Bluescreens verursacht.

 

Hier als Referenz, wo ich mein Problem in einem anderem Forum dargestellt habe und womöglich schon alles versucht habe, um es zu lösen. -.-

 

http://extreme.pcgameshardware.de/windows-7-windows-8-windows-allgemein/378020-windows-7-bluescreen-physical-memory-dump.html

 

Kann mir jmd. mit diesem Problem helfen bzw. ist es üblich, dass Corsair Mäuse Bluescreens verursachen? Ich möchte die Maus nur ungern wieder zurückschicken :(

 

Gruß

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Die Maus kann ich gerne im Laufe der Woche beim Cousin testen.

 

Headset: TT ESports HS Shock White Gaming

Keyboard: SteelSeries 6Gv2

HUB: http://www.amazon.de/gp/product/B00E9R6IWY?psc=1&redirect=true&ref_=oh_aui_detailpage_o02_s00

Beide Geräte sind aktualisiert. Soweit ich weiß braucht die 6Gv2 keinen Treiber.. und beim Headset gabs es auf der Herstellerseite keinen Treiber zum Download. Nur die User Manual.

 

Gruß

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Warum benötigst du für drei Peripheriegeräte einen Hub?

 

Hast du die Maus auch direkt am Rechner in Betrieb gehabt, ohne dass der Hub angeschlossen war? Mir ist bewusst, dass du den Test direkt am Mainboard schon gemacht hast, hatte ich im Forum gelesen, trotzdem würde mich dabei noch interessieren, ob das Hub noch angeschlossen war.

 

Spontan würde ich mal sagen, versuch den Test bei deinem Cousin inklusive Treiberinstallation der M65. Ich befürchte nur jetzt schon, dass es funktionieren wird.

 

Die Tastatur wird via Treiber angesprochen, da sie Eingabegerät vorhanden sein muss. Vermutlich ist der Eintrag im Gerätemanager als HID-Tastatur hinterlegt. Mich würde dabei nur interessieren, ob dies zutrifft oder doch Steelseries 6Gv2 steht.

Dein Headset wird via 3.5mm-Klinke angeschlossen, richtig?

 

[zusatz:] Hast du etwas wie Daemon Tools, Alcohol 120% oder Power Archiver Pro installiert?

Hast du mal einen "sauberen Neustart" versucht? http://support.microsoft.com/de-de/kb/929135

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Am HUB habe ich nur die Tastatur angeschlossen. Aber als ich die Maus getestet hab (am Mainboard angeschlossen) hatte ich das HUB entfernt.

 

Im Geräte-manager steht HID - Tastatur, jep. Und das Headset ist durch 3,5mm angeschlossen..

 

Ich habe keiner der von dir aufgeführten Programme installiert.

Einen Sauberen Neustart habe ich noch nicht vorgenommen.

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  • Corsair Employee
Bisher ist mir ein BSOD, der durch die Maus bzw. dessen Treiber verursacht wurde, gänzlich unbekannt. Wäre somit das erste Mal, dass ich von so etwas höre. Daher ist die Variante des Ausprobierens an einem anderen Rechner nicht falsch. Ich tippe hier auf irgendeine Anwendung die Zicken macht. Da kann man sich aber auch tot suchen, bis man die Nadel im Heuhaufen gefunden habt. Sofern es bei anderen Rechnern zum gleichen Problem kommt, spricht es für ein Hardware Problem.
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So..habe die Maus mit treiber an einem anderem System getestet und alles lief glatt. Kein Bluescreen.

 

Mal gucken, ob der "saubere Neustart" das Problem behebt.

 

Kann mir jmd. bitte den Sinn vom Schritt: "Was ist der nächste Schritt, wenn ich eine saubere Boot-Umgebung habe?" erklären?

 

http://i.imgur.com/PJCXOlA.png?1

Scheint, als wenn eine Maschine diesen Artikel geschrieben hätte.

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Manche Probleme treten auf, wenn weitere NICHT-Microsoft Software vom OS läuft. Das Problem beim Filtern von Microsoft und non-Microsoft Software ist, dass z.B. Produkte wie Office immer noch starten können. Bezüglich deinem Screen, geht es im Beispiel um die Installation oder Deinstallation von Software, bei der mithilfe des sauberen Neustarts "Blockaden" eliminiert sein sollen.

 

Aber grundsätzlich ist zu sagen, dass sämtliche Software bis auf Antivirenlösung beim Start nicht zwingend laufen muss. Auch nicht der Valve Dienst von Steam oder weitere "ich hab einen Dienst im Hintergrund laufen" wie z.B. Adobe Flash Update. Klar kann man dies wiederum gegenüber stellen mit Sicherheitslücken, aber für diesen Test würde ich rigeros mal alles rauskicken und dann versuchen, die M65 inklusive Software zu verwenden. Solltest du dann immer noch Bluescreens bekommen, suchen wir weiter. Kriegst du keine Mehr, beisst es sich wohl mit einem installierten und laufenden Programm/Dienst.

 

By the way, was hast du für eine Antiviren-Lösung im Betrieb?

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So..habe jetzt alle Microsoft-Dienste abgeschaltet und Neustart ausgeführt, Maus-treiber heruntergeladen. Ich geb bescheid, sobald ich einen Bluescreen bekomme.

Wann sollte ich den PC wieder in den Normal-modus versetzen? Nach z.B 2. std testlaufzeit?

 

Als Antiviren-lösung benutze ich Emisoft Anti-maleware

 

EDIT: Gerade Bluescreen nach 5 Minuten bekommen. Habe den PC danach in den Normalmodus versetzt und Maustreiber deinstalliert.

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Im anderen Forum hattest du geschrieben, du hältst deine Treiber aktuell.

Machst du das manuell oder via Programm?

 

Hast du PC-Optimierungsprogramme wie TuneUp, CCLeaner und solche Konsorten installiert?

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Da deine Maus offenbar keinen technischen Defekt besitzt, der zu Kommunikationsproblemen mit dem Host führt, muss der Wurm in deinem System sitzen. Zumindest ist dies meine These und auch mein Anhaltspunkt, in dem ich weiter graben würde.

 

Grundlegend gibt es die Empfehlung, sämtliche Finger von Registry Cleaner, Driver Updater und sonstige Software-Optimierungstools zu lassen.

 

Zu Driver Booster 2 hab ich indessen nur etliche Virenmeldungen, die von GData erkannt worden seien, gelesen. Ob dies dann effektiv zutrifft, ist eine andere Frage.

CCleaner kann meiner Ansicht noch als direktes Hilfsmittel genutzt werden, um Temporäre Dateien zu löschen. In die Registry würde ich grundsätzlich nicht eingreifen, da schlicht die Gefahr besteht, es geht doch etwas schief. In den Microsoft Community Foren ist es gerne die erste Frage, ob ein Programm wie CCleaner im Einsatz ist.

 

Den genauen Grund, warum die Corsair Software abschmiert, werde ich dir via Tür und Angel nicht nennen können.

Trotzdem würde ich dich einmal bitten, dein Driver Booster 2 zu deaktivieren/deinstallieren und den Chipset vom H61 Express manuell zu installieren. Damit sollten deine 10 USB (6 hinten, 4 onboard) Anschlüsse aktualisiert werden.

Erstell dir aber vorsichtshalber vorher noch einen Wiederherstellungspunkt unter der Systemsteuerung.

Intel Chipset:

https://downloadcenter.intel.com/download/20775/Intel-Chipset-Device-Software-INF-Update-Utility-

Danach versuchst du es bitte nochmals mit deiner Maus.

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Alles klar. Vielen dank erstmal für deine Antwort!

Driver booster deinstalliert und Maus-treiber aktualisiert. Die Maus werd ich nun einige Std. in Gebrauch nehmen und dann berichten, ob es wieder einen Bluescreen gab oder nicht.

 

Gruß!

 

EDIT: Nach fast 4 std. Gebrauch hab ich soweit keinen Bluescreen mehr bekommen.

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  • Corsair Employee
Vielen Dank für deine Ausführliche Hilfestellung Phal. Es scheint gefruchtet zu haben. Die "Helferlein" sind dann doch immer wieder für Überraschungen gut. Beobachte es weiter P4rtic3l und lass uns bitte wissen ob es weiterhin problemlos funktioniert.
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Hm. Habe nun wieder einen Bluescreen bekommen. -.-

Maustreiber deinstalliert.

 

Als nächste Maßnahme würde ich Windows neuinstallieren, nur die wichtigsten Treiber installieren und dann schauen ob der Maustreiber funktioniert.

Aber bis dahin warte ich noch und würde gern eure Meinung dazu wissen. :/

 

Gruß

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Wie lange war deine Maus bei deinem Cousin in Betrieb?

 

Ich hätte mal den Vorschlag gemacht, ob du allfällig auf einer anderen, alten Platte einen Installationsversuch wagen könntest.

Das es nun vier Stunden gut ging und anschliessend wieder scheiterte, betrübt mich bisschen.

 

Kannst du mir bitte von deinem Bluescreen Viewer mal einen Screenshot vom letzten Ausfall machen und hier hochladen als Anhang?

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  • Corsair Employee

Mach bitte einmal eine frische Systeminstallation. Irgendwo ist bei dir der Wurm drin. Da uns bisher Probleme dieser Art mit dem Treiber gänzlich unbekannt sind, würde ich zu diesem radikalen Schritt raten. Insbesondere mit dem Hintergrund, dass die Maus bei deinem Kollegen funktioniert hat.

 

Lade bitte bei Gelegenheit auch nochmals die aktuellsten Dumps hier im Forum hoch.

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Verzeiht mir bitte, dass ich mich erst jetzt melde^^

Hatte einfach zuviel um die Ohren.

 

Jedenfalls habe ich Win7 neu aufgesetzt. Grafiktreiber und Chipset treiber sind aktuell.

Nach download des Maustreibers habe ich erneut einen Bluescreen bekommen. Zurzeit habe ich Chrome, Java und Adobe.

 

Hier mal ein Bild: http://i.imgur.com/xBqekvr.png

 

Bluescreenviewer war beim Bluescreen, den ich vor der Neuaufsetzung bekommen habe leer!

Den Dump nach der Neuaufsetzung habe ich aber erhalten.

 

Beim hochladen des dumps werden mir mal wieder Berechtigungen verweigert. Habe den dump jetzt hierdurch hochgeladen: http://www.osronline.com/page.cfm?name=analyze

 

[b][u]DUMP: [/u][/b]

Crash Dump Analysis provided by OSR Open Systems Resources, Inc. ([url]http://www.osr.com[/url])
Online Crash Dump Analysis Service
See [url]http://www.osronline.com[/url] for more information
Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (4 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 7601.18741.amd64fre.win7sp1_gdr.150202-1526
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`02c5f000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`02ea3890
Debug session time: Thu Mar 26 07:43:31.404 2015 (UTC - 4:00)
System Uptime: 0 days 0:53:32.622
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (1e)
This is a very common bugcheck.  Usually the exception address pinpoints
the driver/function that caused the problem.  Always note this address
as well as the link date of the driver/image that contains this address.
Arguments:
Arg1: 0000000000000000, The exception code that was not handled
Arg2: 0000000000000000, The address that the exception occurred at
Arg3: 0000000000000000, Parameter 0 of the exception
Arg4: 0000000000000000, Parameter 1 of the exception

Debugging Details:
------------------

TRIAGER: Could not open triage file : e:\dump_analysis\program\triage\modclass.ini, error 2

EXCEPTION_CODE: (Win32) 0 (0) - The operation completed successfully.

FAULTING_IP: 
+0
00000000`00000000 ??              ???

EXCEPTION_PARAMETER1:  0000000000000000

EXCEPTION_PARAMETER2:  0000000000000000

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0 - STATUS_WAIT_0

BUGCHECK_STR:  0x1e_0

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN7_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME:  System

CURRENT_IRQL:  2

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff80002ccb8be to fffff80002cd3e90

STACK_TEXT:  
fffff800`00b99b08 fffff800`02ccb8be : fffff880`0472ac5b fffffa80`07ed7000 fffff800`00b9a310 fffff800`02cffa00 : nt!KeBugCheck
fffff800`00b99b10 fffff800`02cff6cd : fffff800`02ee4398 fffff800`02e1d22c fffff800`02c5f000 fffff800`00b9a270 : nt!KiKernelCalloutExceptionHandler+0xe
fffff800`00b99b40 fffff800`02cfe4a5 : fffff800`02e25398 fffff800`00b99bb8 fffff800`00b9a270 fffff800`02c5f000 : nt!RtlpExecuteHandlerForException+0xd
fffff800`00b99b70 fffff800`02d01796 : fffff800`00b9a270 fffff800`00b9a310 00000000`00000001 00000000`00000001 : nt!RtlDispatchException+0x415
fffff800`00b9a250 fffff800`02c8a94a : fffffa80`08ab9b20 00000000`00000002 fffffa80`08ab9b30 fffffa80`073f9840 : nt!RtlRaiseStatus+0x4e
fffff800`00b9a7f0 fffff880`092c2abe : fffffa80`07d51050 fffff880`00000000 fffffa80`07261ab0 00000000`00000000 : nt! ?? ::FNODOBFM::`string'+0xf429
fffff800`00b9a870 fffffa80`07d51050 : fffff880`00000000 fffffa80`07261ab0 00000000`00000000 00000000`00000000 : SnakeEyes+0x1abe
fffff800`00b9a878 fffff880`00000000 : fffffa80`07261ab0 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff880`04606f69 : 0xfffffa80`07d51050
fffff800`00b9a880 fffffa80`07261ab0 : 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff880`04606f69 fffffa80`00000009 : 0xfffff880`00000000
fffff800`00b9a888 00000000`00000000 : 00000000`00000000 fffff880`04606f69 fffffa80`00000009 fffff880`05167c63 : 0xfffffa80`07261ab0


STACK_COMMAND:  kb

FOLLOWUP_IP: 
SnakeEyes+1abe
fffff880`092c2abe ??              ???

SYMBOL_STACK_INDEX:  6

SYMBOL_NAME:  SnakeEyes+1abe

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: SnakeEyes

IMAGE_NAME:  SnakeEyes.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  5046e3ae

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x1e_0_SnakeEyes+1abe

BUCKET_ID:  X64_0x1e_0_SnakeEyes+1abe

Followup: MachineOwner

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@BlueBeard der Witz dabei ist ja, dass es vorhin auch schon immer ohne Treiber funktionierte. Nur sobald der verflixte Treiber drauf ist, treten die Probleme mit der "SnakeEyes.sys" auf.

 

Persönlich steh ich ratlos hier. Ich weiss nicht, ob sich der Maustreiber mit einem anderen Treiber verkeilt, sprich Ressourcenkonflikt, oder ob es etwas völlig anderes ist, dass mir zum gegebenen Zeitpunkt nicht auffällt.

 

@BlueBeard bestehen grosse Unterschiede zwischen der Maussoftware/Treiber der M65 zur M90?

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  • Corsair Employee
Die Treiber müssten identischer Natur sein. Recherchen im Netz zeigen hier und da ähnliche Fälle auf, aber am Ende war immer eine andere Komponente Schuld und es konnte nicht eindeutig auf den Treiber der Maus abgleitet werden. Daher wäre es interessant zu sehen, wie sich das ganze ohne den Treiber weiter verhält. Bitte um Feedback P4rtic3l.
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